Clara Araujo Santos Pacheco

Tenho experiência na área de frente de loja, atuando como Operadora de Caixa e Supervisora de Frente de Loja, desenvolvendo habilidades em atendimento ao cliente, liderança e resolução de problemas. Como Operadora de Caixa, tive contato direto com o público, realizando atendimento com agilidade, atenção e cordialidade, além de trabalhar com abertura e fechamento de caixa, recebimento de valores, conferência e organização da operação. Essa experiência me ensinou a lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo a calma e o profissionalismo mesmo em situações de pressão.

Na função de Supervisora de Frente de Loja, passei a ter uma visão mais ampla da operação, acompanhando a equipe, organizando a rotina, auxiliando na distribuição das atividades e dando suporte aos operadores. Também atuei diretamente na resolução de problemas, buscando entender cada situação, encontrar soluções rápidas e, ao mesmo tempo, proporcionar uma boa experiência ao cliente.

A experiência com atendimento ao público me desenvolveu principalmente em comunicação, empatia, agilidade, organização, trabalho em equipe e tomada de decisão. Aprendi que, muitas vezes, um bom atendimento não é apenas resolver o problema, mas saber ouvir o cliente, entender sua necessidade e conduzir a situação de forma tranquila e eficiente.

Como supervisora, também desenvolvi um olhar de liderança, entendendo as dificuldades da equipe, oferecendo suporte e buscando manter o bom funcionamento da frente de loja, mesmo diante de imprevistos e momentos de maior movimento.