Daniel Cantão de Souza
Sobre
Profissional com sólida experiência na área de telemarketing, cobrando as dívidas dos clientes inadimplentes de cartão de crédito, com foco nas negociações, procurando sempre o alcance das metas e a satisfação dos clientes. Almejo uma vaga de relacionada a atendimento ao cliente, pois acredito que minha experiência em call center ajudará a empresa nessa função.
Educação
Bacharelado em Sistemas de Informação: Tecnologia da Informação Status - Formado
Experiência profissional
• Efetuava ligações para a cobrança de débitos e/ou parcelamentos via telefone de cartões cancelados. • Negociava as datas de pagamento conforme as regras internas e orientações superiores. • Tabulava via sistema toda informação gerada durante a ligação, para assegurar o registro da negociação.
• Efetuava e recebia ligações para a cobrança de débitos via telefone com o intuito de renegociar o débito total do cartão, parcelamentos de fatura e também acordos, no caso de cartão cancelado. • Negociava as datas de pagamento conforme as regras internas da empresa, contribuindo para a redução da inadimplência e assegurando a transparência do processo. • Envio de 2ª via de fatura e/ou boletos de acordo. • Tabulava via sistema toda informação gerada durante a ligação, para assegurar o registro da negociação.