Débora Oliveira Silva
Sobre
Sou profissional com experiência em atendimento ao público, principalmente na área da saúde, atuando como recepcionista ambulatorial e em consultório. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades sólidas em acolhimento ao paciente, agendamentos de consultas e procedimentos, organização de prontuários e suporte às rotinas administrativas. Tenho vivência com atendimento presencial e digital, incluindo uso de WhatsApp profissional, sempre prezando pela comunicação clara, empatia e discrição.
Na Hapvida NotreDame Intermédica, atuei diretamente no fluxo de pacientes, realizando cadastros, autorizações e garantindo um atendimento ágil e humanizado. Já em consultório de angiologia, ampliei minha experiência com organização de agendas médicas, suporte ao faturamento e acompanhamento de processos internos, o que fortaleceu minha responsabilidade e atenção aos detalhes.
Atualmente, trabalho com atendimento e vendas no comércio, o que reforçou ainda mais minha capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes, resolver demandas com rapidez e manter o ambiente organizado, incluindo controle de estoque.
Sou uma profissional proativa, comprometida e com facilidade em trabalhar em equipe. Busco constantemente oferecer um atendimento de qualidade, contribuindo para a boa experiência do cliente e o bom funcionamento do ambiente de trabalho. No momento, tenho interesse em oportunidades como freelancer, estando disponível para demandas pontuais e com flexibilidade de horários.
Experiência profissional
Atendimento direto ao paciente em ambiente ambulatorial, realizando recepção, cadastro e atualização de dados no sistema. Responsável por agendamentos de consultas e exames, organização de prontuários e direcionamento de pacientes conforme a demanda. Atuação no controle de fluxo de atendimento, apoio às rotinas administrativas e contato com convênios para autorizações, sempre garantindo um atendimento ágil, humanizado e organizado.
Atendimento ao cliente no ponto de venda, auxiliando na escolha de produtos, esclarecendo dúvidas e realizando vendas. Responsável pela organização da loja, reposição de mercadorias e controle básico de estoque. Atuação no caixa, incluindo registro de vendas e recebimentos. Apoio na manutenção do ambiente limpo e organizado, contribuindo para uma boa experiência do cliente e para o bom funcionamento das operações diárias.
Atendimento ao público em consultório médico, tanto presencial quanto via WhatsApp, realizando agendamento de consultas, exames e procedimentos cirúrgicos. Responsável pelo cadastro e atualização de pacientes, organização de prontuários e controle da agenda médica. Prestava suporte às rotinas administrativas, incluindo auxílio no faturamento, emissão de notas fiscais e contato com convênios para autorizações. Também atuava na organização do ambiente e no acolhimento dos pacientes, garantindo um atendimento humanizado e eficiente.