Deise de Paula Cristovão Messias

• Dan Inn Hotel LTDA
Assistente de Eventos [05/2022 a 06/2022]

• Responsável pelo envio e negociação de propostas comerciais, elaboração e controle de custos, preenchimento e atualização de planilhas de controle.
• Realização de cotação, negociação com fornecedores, controle de processos desde a entrada do projeto até a finalização.
• Realização de follow-up com o cliente antes e após o evento, avaliando suas necessidades e o nível de satisfação dos serviços prestados.
• Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e presencialmente.
• Responsável pela montagem e desmontagem de salas, elaboração de ordens de serviço, e locação de equipamentos.
• Checagem e definição de detalhes pertinentes ao evento louças, enxovais, mesas, cadeiras, montagem, layout, toalhas, etc.
• Montagem de coffee-breaks e reposição de serviço na sala.

• Teleperformance CRM S/A [2017 a 2021]
Agente de Atendimento
• Prover suporte técnico telefônico dos clientes, para celulares, computadores e tablets.
• Realizar transferências de casos para outro setor conforme requerido.
• Identificar as necessidades do cliente e esclarecer as dúvidas de forma eficaz
• Trazer soluções práticas para a resolução de problemas;
• Realizar o registro das ligações de acordo com o processo de todas as interações
• Atender aos KPIs da área, como, Produtividade, Qualidade e Customer Satisfaction;
• Comunicar-se adequadamente com as áreas parceiras, garantindo precisão das informações repassadas ao consumidor, tendo o cuidado de comunicar-se conforme pré determinado pela empresa, representando a marca adequadamente.

• Lucati Materiais Elétricos e Eletrônicos LTDA-ME [2015 a 2016]
Recepcionista
• Controle de entrada e saída de equipamentos reparados no laboratório
• Suporte a montagem e desmontagem de Workstation e PC Gamer (High End) manutenções preventivas e corretivas a Desktop, Notebook, Macbook, iMac e equipamentos de rede
• Suporte de vendas, compra de insumos para reparos, controle de fluxo de caixa, gestão e reposição de estoque
• Igreja Messiânica Mundial do Brasil [2005 a 2014]
Recepcionista
• Organização de eventos em seminários, congressos, workshops, confraternizações, exposições, Inaugurações, coquetéis, cerimônias como: formaturas, outorga de títulos e casamentos. Desde o planejamento, criação, cotação de produtos/serviços, elaboração de planilhas, plano de execução das atividades, recepção de autoridades/participantes, preparação de coffee break, confraternizações para reuniões da diretoria, controle de estoque e patrimônio.
• Atendimento ao público na recepção e visitante via telefone e internet (site). Responsável por agendamento de visitas monitoradas, pelo desenvolvimento de programação personalizada, rotinas administrativas do departamento de atendimento ao público.
• Atuação como secretária do diretor, departamento de pessoal (folhas de ponto, tickets de refeição, férias) e rotinas administrativas. Controle de estoque e distribuição de tickets do refeitório local da empresa. Organização de agenda e relatórios para as reuniões da diretoria.
• Coordenação de todo processo relacionado a hospedagens de caravanas (nacionais/ internacionais) que incluía desde a confecção de listas de controle de hospedagem, confecção de kits (crachás/divisão de quartos/ tickets de alimentação), recepção e informações aos hospedes (balcão), além de atividades administrativas e financeiras.
• Organização do evento: Abraço na Guarapiranga desde a primeira edição em 2006/2014.
• 2014 – Evento Sobre Cerveja e Paladar Planejamento e execução do evento, contato com fornecedores, decoração, coordenação de voluntários de A&B, orçamento.
• 2013 – Live Marketing – Centro Universitário Senac
Assistente de produção – staff geral do evento, controle de A&B.
• 2013 – Realiza – Centro Universitário Senac
Assistente de produção – staff de palco, controle de palestras.