Douglas Varela
Sobre
Iniciei minha trajetória administrativa como jovem aprendiz e hoje sou analista de suporte na mesma empresa onde trabalho há sete anos. Sou bastante ambicioso, e o motivo da minha renda extra como freelancer é aplicar meus conhecimentos em um ramo que domino. Tenho facilidade em lidar com o público e com clientes, além de ser extremamente proativo. Consigo me dar bem com a equipe e sou direto ao ponto, focando no essencial para a melhor execução do trabalho.
Experiência profissional
Atendimento e resolução de chamados de suporte técnico e administrativo, garantindo a satisfação do usuário e a eficiência dos sistemas. Monitoramento de Sistemas: Verificação contínua do desempenho de sistemas e ferramentas, identificando e resolvendo problemas técnicos. Resposta a e-mails e mensagens, coordenação com equipes internas e partes interessadas para assegurar a fluidez das operações. Relatórios e Documentação: Elaboração de relatórios sobre o status dos sistemas e processos, mantendo documentação precisa e atualizada. Reuniões e Planejamento: Participação em reuniões de equipe para alinhamento de tarefas, atualização de projetos e planejamento de atividades.