Elisandra Ramos Moreira
Sobre
Sou uma profissional organizada, responsável e com experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público. Já atuei com controle de documentos, organização de informações, suporte interno às equipes e contato direto com clientes, sempre prezando por cordialidade e eficiência.
Tenho facilidade com sistemas, boa comunicação verbal e escrita, além de postura profissional para lidar com diferentes perfis de pessoas. Sou pontual, atenciosa aos detalhes e sei trabalhar sob demanda, mantendo o ambiente organizado e o fluxo de atendimento ágil.
Busco oportunidades como recepcionista freelancer para contribuir com um atendimento acolhedor, organizado e eficiente, representando a empresa com ética, comprometimento e boa apresentação.
Educação
Formada
Experiência profissional
Desenvolvimento e manutenção de planilha de controle, garantindo o acompanhamento dos processos. • Organização e registro de documentos em sistemas como Receita Federal, Review e PeP. • Triagem de documentos de entrada e saída, assegurando o fluxo correto de informações.
Análise e recebimento de documentos como aditivos, distratos, FGTS, intervenientes quitantes (PF e PJ), garantindo conformidade com os processos. • Atendimento ao portador (cliente interno e externo), com foco na clareza e agilidade. • Criação de planilhas, realização de auditorias e emissão de documentos como Termo de Quitação, Carta de Anuência, CRV, Portabilidade e Carta IOF. • Envio de documentos para assinatura de procuradores e clientes, com acompanhamento do fluxo até a finalização. • Utilização dos sistemas Pipefy e SCI para avanço, aprovação e fechamento de fases.
• Atualização de indicadores e relatórios analíticos utilizando Excel e sistemas como Pipefy, Foco e Certisign, garantindo a acuracidade das informações. • Apoio em testes de controles internos e tratativas de ocorrências com base em análises de reclamações da central (Cent). • Mapeamento de riscos operacionais e sugestões de melhorias para otimizar a experiência do cliente e reduzir ocorrências. • Realização de auditorias internas e análises de dados com foco na identificação de falhas e melhorias em processos de pós-venda e financiamento de veículos.
• Apoio nas auditorias internas de processos e tecnologia, avaliando controles operacionais, conformidade e aderência a normas. • Mapeamento e documentação de processos, identificando riscos e oportunidades de melhoria. • Testes de controles automatizados e manuais utilizando ferramentas de análise e sistemas internos. • Elaboração de relatórios e dashboards analíticos em Excel e Power BI. • Apoio em investigações de incidentes e tratativas de não conformidades. • Análise de riscos operacionais e tecnológicos junto às áreas de negócio e TI.