Sobre
- Profissional com sólida trajetória em atendimento bilíngue (Inglês Avançado) e rotinas operacionais/logísticas. Experiente no suporte ao cliente via chat, voz e e-mail, atuando na resolução de problemas e investigação de casos. Possuo vivência em processos administrativos, emissão de documentos (CTE), roteirização e controle de estoque. Formada no Ensino Médio e cursando Técnico, tenho facilidade com sistemas como SSW e Excel. Comunicativa, proativa e organizada, com foco no desenvolvimento de habilidades no setor de atendimento e capacidade de cumprimento de prazos.
Educação
Ensino Médio Concluído.
Curso Trancado
Experiência profissional
Auxiliar de cozinha, monitoramento e atendimento ao cliente.
Estágio em corretagem, atendimento ao cliente, ofertas ativas, visitas a estandes e imóveis, além de prospecção e abordagem de clientes.
Picking diário, montagem de paletes, embalagem, etiquetagem para fulfillment e gestão de estoque, conferência de mercadorias, auxílio na expedição, separação e reposição de produtos utilizando coletor de dados (picking e checkout).
Atendimento multicanal (Telefone, WhatsApp, E-mail), gerenciamento na plataforma SSW, emissão de CTEs, roteirização, fechamento de pagamentos e organização de romaneios.
Atendimento via chat e voz (bilíngue), suporte a dúvidas, investigação e tratativa de casos, além de participação em treinamentos e reuniões de alinhamento.