ERICKA GONÇALVES DOS SANTOS
Sobre
Sou profissional com mais de 13 anos de experiência em liderança de equipes, com atuação em grandes eventos como Comic Con Experience (CCXP), Brasil Game Show (BGS) e Anime Friends, pela Cinemark Brasil.
Ao longo da minha trajetória, atuei na gestão de caixa, controle e reposição de mercadorias, além de treinamento e desenvolvimento de equipes, sempre com foco em organização, eficiência operacional e excelência no atendimento ao cliente.
Educação
Sou graduada em Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos pela FMU, com foco em gestão de pessoas e folha de pagamento.
Experiência profissional
Gestão administrativa e financeira da unidade. Liderança de equipe e treinamento de colaboradores. Controle de estoque, compras, escala e rotinas de caixa. Atendimento ao cliente e solução de conflitos. Acompanhamento de metas e indicadores de performance.
Gestão completa da operação de estacionamento. Liderança e desenvolvimento da equipe. Controle e análise de indicadores operacionais. Supervisão de processos, atendimento ao cliente e resolução de ocorrências. Gestão de compras, conferências, credenciais, fluxos e procedimentos. Garantia de cumprimento das regras, auditorias e padrões da empresa.