
Eryca Luisa Ziemann
Sobre
Tenho experiência prática nas áreas administrativa e comercial, sempre muito próxima da operação e do atendimento ao cliente. Ao longo da minha trajetória, me destaquei por ser uma pessoa organizada, ágil e com facilidade para lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo, mantendo atenção aos detalhes e senso de responsabilidade. Atuando diretamente com o público, desenvolvi uma comunicação clara e empática, o que me permite entender rapidamente a necessidade do cliente e buscar a melhor solução. Também tive contato com rotinas financeiras e administrativas, organização de documentos e interface com diferentes áreas, o que me deu uma visão mais completa dos processos internos e da importância de cada etapa funcionar bem. Um ponto forte meu é a facilidade em aprender e me adaptar a sistemas e processos. Hoje, inclusive, estou me aprofundando em análise de dados, o que tem fortalecido ainda mais meu raciocínio lógico e minha capacidade de analisar informações com mais precisão, algo que contribui diretamente para atividades que exigem atenção, conferência e tomada de decisão.
Educação
Experiência profissional
•Suporte administrativo na prestação de serviços públicos para empreendedores locais. •Gestão de atendimento multicanal (Telefone, WhatsApp e Presencial), direcionando demandas para setores responsáveis. •Emissão de guias, declarações anuais e organização de planilhas e documentos no sistema municipal. •Agendamento de procedimentos e orientação sobre documentação necessária para formalização de empresas.
•Responsável pelo ciclo completo de vendas (presencial e online via WhatsApp), com foco em negociação e aumento de ticket médio. •Execução de rotinas financeiras: abertura/fechamento de caixa, sangrias e conciliação de divergências, garantindo a integridade dos registros. •Interface direta com setores de RH, DP e Contas a Receber para organização e envio de documentação interna.