Sobre
Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, recepção e rotinas administrativas
. Possuo histórico comprovado no setor de saúde e varejo, atuando de ponta a ponta na jornada do público: desde o acolhimento humanizado, triagem e abertura de fichas de atendimento, até a operação de caixa, controle de estoque e suporte pós-venda. Destaco-me pela comunicação clara e empática, organização de fluxos de trabalho em ambientes de alto volume e facilidade de adaptação a diferentes sistemas operacionais. Busco aplicar minha bagagem prática para garantir a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
Educação
Ensino Médio Completo
Cursando
Experiência profissional
Como atendente geral, eu era responsável pelo suporte completo ao funcionamento da loja, atuando desde a linha de frente até a retaguarda. Minha rotina envolvia o atendimento direto ao cliente no balcão e no salão, identificando necessidades e prestando informações com clareza. Na parte operacional, realizava a operação de caixa, cuidando do registro de mercadorias, recebimento de pagamentos e fechamento de valores. Também gerenciava a organização do salão de vendas, o que incluía a reposição de produtos nas gôndolas, precificação e o controle rigoroso de validade das mercadorias. Além disso, auxiliava nos bastidores com o recebimento e conferência de cargas vindas dos fornecedores, garantindo o abastecimento correto do estoque.
Como recepcionista, eu atuava no acolhimento presencial e na gestão do fluxo de atendimento, sendo responsável pela recepção e triagem do público, abertura de fichas de cadastro e verificação de documentos. Na parte administrativa, realizava o agendamento de horários, confirmação de consultas e direcionamento correto conforme a necessidade apresentada. Paralelamente, gerenciava o atendimento digital via WhatsApp, onde prestava suporte rápido ao cliente, tirava dúvidas sobre procedimentos, enviava orientações e resolvia solicitações de forma ágil e humanizada. Também cuidava da organização da recepção e do controle de fluxo de pessoas para garantir um ambiente organizado e um atendimento eficiente.