Sobre
Tenho experiência na área administrativa e no atendimento ao cliente, atuando com foco na organização de processos internos, controle de documentos, suporte a equipes e resolução de demandas dos clientes. Possuo habilidades em comunicação, empatia e agilidade no atendimento, garantindo um relacionamento eficiente e cordial com o público. Também sou proativo, organizado e busco constantemente a melhoria contínua nos processos e na qualidade do serviço prestado.
Educação
Ensino Médio Completo
Experiência profissional
Atuação no monitoramento de veículos utilizando plataformas de rastreamento e telemetria como Sascar, Onixsat, Omnilink e Autotrac. Responsável pela abertura, registro e acompanhamento de ocorrências e sinistros, bem como pelo tratamento e resposta a alertas emitidos pelos sistemas de rastreamento. Atendimento ao cliente por meio de chat e telefone, oferecendo suporte técnico, orientações operacionais e resolução de demandas relacionadas à segurança e rastreamento dos veículos. Trabalho focado em tempo real, com atenção à prevenção de perdas, roubo de cargas e suporte à operação logística
Atuação focada na avaliação e identificação de sinistros, utilizando dados históricos, tendências e estatísticas de acidentes por meio do sistema. Trabalho em conjunto com equipes de pronto resposta e forças policiais para localização de veículos sinistrados. Responsável por reportar o andamento de cada ocorrência aos superiores por meio de relatórios detalhados. Realizo o tratamento de alertas, preenchimento de planilhas de recuperação e inclusão de sinistros reportados via e-mail ou telefone no sistema. Também mantenho os clientes informados sobre o status das ocorrências, garantindo transparência e agilidade no atendimento.
*Contrato com prazo determinado* Atendimento presencial ao cliente no balcão, com inclusão de receitas e cadastro de clientes no sistema Fórmula Certa. Responsável pelo agendamento de entregas, suporte via chat, telefone e e-mail, além da abertura e fechamento de caixa. Realização do recebimento de mercadorias, organização da loja, controle de validade de produtos, empacotamento de pedidos para entrega e apoio nas vendas de varejo. Atuação voltada à excelência no atendimento, agilidade nos processos e manutenção da qualidade operacional da farmácia.