Felipe Name Silva Gimenez
Sobre
Profissional em transição para o mercado financeiro, certificado com CEA e Ancord, com sólida base em Engenharia de Produção (cursando). Possuo vasta experiência em atendimento ao público, vendas e suporte operacional, desenvolvida em empresas de grande porte e eventos. Sou reconhecido pela proatividade, comunicação eficaz e facilidade em lidar com o público em ambientes dinâmicos, desde o suporte administrativo até a linha de frente em vendas e hospitalidade.
Habilidades para Eventos e Freelancer
Atendimento e Vendas: Experiência em orientação ao cliente, fechamento de vendas e fidelização em marcas como Guess e Quem Disse Berenice.
Operação de Caixa e Sistemas: Domínio de fluxos de caixa, prestação de contas e gestão de dados em sistemas ERP (TOTVS/Protheus).
Hospitalidade (Camarotes/Garçom): Habilidade em recepção de público, escuta ativa (experiência como voluntário CVV) e inteligência emocional para lidar com situações de alta pressão.
Idiomas: Inglês Intermediário.
Experiência Profissional Relevante
Itaú Seguros S.A. | Estagiário de Fraudes e Riscos: Atuação com indicadores estratégicos e melhoria de processos.
IOS (Instituto da Oportunidade Social) | Assistente e Instrutor: Gestão administrativa, controle financeiro e treinamento de equipes.
Varejo e Serviços (Guess, Vinícola Salton, McDonald’s): Atuação direta no atendimento ao cliente, suporte em vendas e organização de eventos educacionais.
Certificações e Formação
CEA & Ancord (Certificações de Especialista em Investimentos e Agente Autônomo).
Green Belt – Lean Six Sigma: Foco em eficiência operacional.
Bacharelado em Engenharia de Produção – UAM (Conclusão em 2025).
Educação
Melhoria de processos
Experiência profissional
Desenvolvimento de dashboards e indicadores estratégicos; automatização de processos com Power Automate; desenvolvimento de soluções em SharePoint para comunidades, promovendo o compartilhamento de informações e dados sobre riscos e aspectos regulatórios; apoio na análise de riscos operacionais e regulatórios; acompanhamento de manuais de procedimentos e controles internos; participação em projetos de melhoria contínua alinhados às OKRs corporativas.
Elaboração de indicadores de desempenho para relatórios gerenciais e apoio à tomada de decisão; implantação e monitoramento de processos de controle financeiro; importação e gestão de dados em sistemas TOTVS; acompanhamento de alunos e organização de eventos educacionais; solicitação de compras e prestação de contas com foco em transparência e eficiência; instrutor de Pacote Office, ERP Protheus e G Suite, desenvolvendo competências técnicas e comportamentais
Atendimento ao cliente e vendas, orientação durante o processo de compra e fidelização, gestão de dados em sistemas TOTVS/Protheus e elaboração de indicadores e relatórios gerenciais, garantindo eficiência e transparência. Apoio em processos administrativos, financeiros e de RH, incluindo controles, integrações e treinamentos. Participação em projetos de melhoria contínua, otimização de processos e fortalecimento da governança corporativa.
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