Fernanda Martinelli dos Santos
Sobre
Prazer sou a Fernanda, tenho 28 anos, moro na zona sul de SP, na região do Ipiranga.
Já trabalhei como freelance em Baladas noturnas, auxiliando no bar, limpeza e caixa, trabalhei em buffet de casamentos servindo, ajudando na cozinha, e recepcionista.
Procuro um trabalho de Freela aos finais de semana, para ter uma renda extra.
Aprendo rápido e sou muito pontual!
Educação
Superior de Tecnologia em Logística
MBA em Gerenciamento de Projetos
Experiência profissional
Responsável por desenvolver as estratégias da área de vendas e coordenar uma equipe com 2 funcionários; Gestão da carteira de clientes, realizando atendimento, vendas diretas (desde o recebimento de pedidos no sistema até seu faturamento), atendimento e acompanhamento de pós venda; Análise de mercado e realização de benchmarking de concorrentes; Gestão de catálogo de itens, com acompanhamento de indicadores e oportunidades atráves do sistema Nubmetrix e criação de anúncios nas plataformas de Marketplace.
Atendimento ao cliente: acompanhamento de chamados desde a abertura até a conclusão, preparação de relatórios de SLA de atendimento e análises de KPI’s; Gestão de carteira em Garantia e Vendas: recebimento de pedidos no sistema, implantação, acompanhamento nas compras, faturamento e envio (experência com sistema ERP Datasul / Totvs); Consultora de rede de postos autorizados na região de São Paulo: gerenciando o Time de 35 Postos Autorizados, realizando check lists de atendimento, inventários, abastecimento de peças em garantia, reuniões semestrais, análise de pagamentos e visitas em campo; Censo de Produtos: mapeando o parque de equipamentos dos grades clientes nível Brasil, realizando todo o processo de identificação e gerando novo contrado de comodato; Analista de Vendas: acompanhamento de faróis diários e dashboard, gerenciamento da carteira de pedidos; Analista de Projetos: implementação e homologação do projeto de estoque de peças dentro da rede de postos autorizados iniciando por São Paulo.
Recebendo sugestões de melhorias para diversos setores e aréas da empresa, realizando todo o processo de analise e implementação; Organizando arquivos; Realizando integração com novos funcionários, apresentando o projeto Se Ligue; Life Cycle (Administrativo): realizando pagamento da rede de postos autorizados e toda análise e conferência dos serviços prestados; Responsável pela operação de trocas de produtos acabados aos clientes em Garantia: realizando toda a cadeia de colocação pedido para fábrica, faturamento, expedição e entrega ao consumidor final.
Apoio Geral em Casas Noturnas (Studio Damas e Casa 92), auxiliar de Bartender e Limpeza;Eventos fechados (Casamentos e Festas);
Garçonete de bebidas e comidas; Recepcionista; Auxilar de cozinha;