
Fernanda Santos Moraes
Sobre
Meu nome é Fernanda Santos Moraes, sou uma profissional versátil e dedicada, com experiência em diversas áreas, sempre focada em oferecer um atendimento de qualidade e em desenvolver um bom relacionamento com clientes e equipe.
Minha trajetória profissional inclui experiências como atendente de restaurante, onde aprendi a lidar com o público, trabalhar sob pressão e garantir um atendimento eficiente e cordial. Como auxiliar de serviços gerais, desenvolvi habilidades em organização, disciplina e trabalho em equipe, sempre prezando por um ambiente limpo e bem estruturado.
Também atuei como cuidadora de idosos, uma experiência que me proporcionou sensibilidade, paciência e responsabilidade no cuidado com pessoas em situação de vulnerabilidade. No telemarketing, aprimorei minha comunicação, persuasão e capacidade de lidar com objeções, tornando-me mais assertiva na abordagem ao cliente.
Além disso, tenho experiência como consultora de vendas, onde desenvolvi habilidades em negociação, identificação de necessidades dos clientes e fechamento de negócios, sempre buscando oferecer a melhor solução e experiência para cada pessoa atendida.Sou uma pessoa comunicativa, proativa e comprometida, que aprende rápido e está sempre em busca de crescimento profissional. Acredito que minha trajetória diversificada me tornou mais adaptável e preparada para novos desafios. Estou entusiasmada com a oportunidade de agregar minha experiência e dedicação à equipe desta empresa.
Experiência profissional
Prospecção e Atendimento ao ClienteIdentificar e abordar clientes em potencial (empresas, motoristas, despachantes, autoescolas, etc.).Oferecer consultoria sobre serviços como regularização de multas, licenciamento, IPVA, CNH suspensa ou cassada, entre outros.Manter um relacionamento ativo com os clientes para fidelização.Vendas e NegociaçãoApresentar soluções personalizadas conforme a necessidade do cliente.Explicar as vantagens dos serviços e esclarecer dúvidas sobre prazos e processos.Fechar contratos e acompanhar a finalização do serviço.Suporte e Pós-vendaAcompanhar o status dos serviços contratados e manter o cliente informado.Garantir a satisfação do cliente e oferecer suporte em eventuais problemas.
Prospecção de Clientes Atendimento e Consultoria Financeira Vendas e Negociação Acompanhamento e Pós-venda Relatórios e Administração