Francielly Naara Santos Cardoso
Sobre
Sou uma profissional com sólida experiência na área de telefonia, com habilidades em supervisão de equipes e gestão de operações. Minha capacidade de liderar, treinar e motivar equipes, aliada a uma abordagem analítica para a resolução de problemas, me permite superar desafios e alcançar metas organizacionais. Estou comprometida com a excelência e busco constantemente oportunidades para otimizar operações e promover um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
Educação
Atualmente cursando Psicologia, o que me ajuda a aprimorar habilidades interpessoais, organização e compreensão de processos colaborativos.
Experiência profissional
Supervisão e gestão de operadores de telemarketing; Supervisão e gestão de recepção de 10 filiais; Processo seletivo para contratação de recepção e SAC; Implementação de processos eficientes e melhoria da qualidade do atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e a fidelização dos consumidores.