Sobre
Sou uma profissional comunicativa, responsável e com facilidade para lidar com o público. Tenho experiência em atendimento ao cliente, tanto em teleatendimento ativo e receptivo quanto em vendas no comércio, o que me permitiu desenvolver habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.
Gosto de trabalhar com pessoas, oferecer um atendimento de qualidade e buscar sempre a melhor solução para o cliente. Sou dedicada, organizada e procuro aprender constantemente para evoluir profissionalmente e contribuir de forma positiva com a equipe e a empresa.
Educação
Experiência profissional
Atendimento ao cliente por telefone, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre serviços e procedimentos. Orientação e auxílio aos clientes na resolução de problemas e solicitações. Registro de atendimentos e acompanhamento de demandas para garantir a satisfação do cliente. Comunicação clara e eficiente, buscando solucionar as necessidades dos clientes de forma ágil.
Agente de Teleatendimento Ativo – Pós-Venda Realização de ligações ativas para clientes após a contratação de serviços. Confirmação de dados e verificação se o serviço contratado estava correto. Esclarecimento de dúvidas sobre o produto ou serviço adquirido. Orientação aos clientes sobre condições, funcionamento e próximos passos do serviço. Registro das informações e atendimentos no sistema.
Atendimento ao cliente no comércio atacadista, identificando necessidades e oferecendo produtos adequados. Realização de vendas e negociação de preços e condições de pagamento. Organização e reposição de mercadorias no estoque e na área de vendas. Emissão de pedidos e acompanhamento do processo de venda até a entrega ao cliente. Manutenção do relacionamento com clientes, buscando fidelização e aumento das vendas. Apoio nas rotinas gerais da loja, garantindo organização e bom funcionamento do setor.