Sobre
Tenho experiência sólida em atendimento ao público, sempre priorizando um atendimento humanizado, com escuta ativa, empatia e cordialidade, mantendo postura profissional e sorriso no rosto mesmo em ambientes de alta demanda.
Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades em organização de rotinas, suporte administrativo, controle de demandas e atenção a detalhes, contribuindo para o bom funcionamento dos processos e agilidade no atendimento.
Também tive experiências que fortaleceram minha comunicação e didática, como ao ministrar aulas de informática para pessoas mais velhas, adaptando a linguagem conforme a necessidade de cada aluno, e em trabalho voluntário com crianças em ambiente escolar, auxiliando na organização, cuidado e suporte às atividades do dia a dia.
Acredito que minha experiência combina atendimento de qualidade, organização administrativa e facilidade de relacionamento, sempre com foco em proporcionar uma boa experiência para as pessoas.
Educação
Experiência profissional
Durante minha trajetória no Bradesco, iniciei na recepção do segmento Prime, onde desenvolvi forte foco em acolhimento, escuta ativa e excelência no primeiro contato com o cliente, sempre prezando por um atendimento cordial, ágil e com sorriso no rosto. Na sequência, atuei como caixa, reforçando minha responsabilidade, atenção a detalhes e precisão em operações financeiras, mantendo um atendimento humanizado mesmo em momentos de maior fluxo. Posteriormente, como assistente, ampliei minha atuação no suporte aos gerentes e no relacionamento com clientes, contribuindo para a organização de processos, resolução de demandas e manutenção de um padrão elevado de qualidade no atendimento, sempre com postura proativa e foco na experiência do cliente.
gerente de relacionamento PJ no C6 Bank, sendo responsável pelo atendimento e gestão da carteira de clientes empresariais. Desenvolvo um relacionamento próximo e consultivo, com foco em entender as necessidades de cada cliente, oferecer soluções adequadas e garantir uma experiência ágil, eficiente e humanizada, sempre prezando pela excelência no atendimento e mantendo uma postura cordial, proativa e com sorriso no rosto. Também atuo na organização das demandas da carteira, acompanhamento de solicitações e suporte estratégico aos clientes, buscando fortalecer a confiança, fidelização e satisfação, alinhando qualidade de atendimento com resultados.