GIOVANNA ROCHA SILVA
Sobre
Sou formada no curso técnico em Hospedagem, com formação voltada para áreas como turismo, hotelaria, eventos, recreação infantil, recepção, reservas e atendimento ao público. Durante o curso, participei da organização e realização de eventos dentro da própria instituição de ensino, desenvolvendo habilidades de comunicação, trabalho em equipe, responsabilidade e organização.
Também possuo experiência prática com atendimento ao cliente, tendo atuado por 3 meses na recepção de uma academia de crossfit, realizando atendimento ao público, organização de horários e suporte na rotina do espaço. Além disso, trabalhei por 2 meses como auxiliar de cozinha em restaurante familiar, auxiliando na organização, preparo e rotina operacional do ambiente.
Tenho muita facilidade em lidar com pessoas e um carinho especial por crianças, área com a qual pretendo trabalhar futuramente. Sou dedicada, comunicativa, organizada e gosto de oferecer um atendimento acolhedor e atencioso, sempre buscando aprender e evoluir profissionalmente.
Educação
Sou formada no curso técnico em Hospedagem pelo CEFET-MG, formação que me proporcionou conhecimentos e preparo para atuar nas áreas de governança, alimentos e bebidas, recepção, reservas, atendimento ao cliente, vendas, administração de eventos e recreação infantil. Durante o curso, desenvolvi habilidades de comunicação, organização, trabalho em equipe e atendimento acolhedor ao público.
Experiência profissional
Atuei por 3 meses como recepcionista na academia CEF Hunter, realizando atendimento ao público presencialmente e pelo WhatsApp, esclarecendo dúvidas e auxiliando alunos, principalmente os novos. Também era responsável por apresentar a academia aos clientes, organizar produtos da lojinha, frigobar e açaí, além de gravar e publicar conteúdos das aulas no Instagram. Durante esse período, desenvolvi habilidades de comunicação, organização, atendimento ao cliente e captação de novos alunos para a academia.
Atuei por 3 meses como auxiliar de cozinha durante a greve escolar do ensino médio, auxiliando na rotina operacional da cozinha. Minhas funções incluíam lavagem de louças, preparação do mise en place, auxílio no preparo dos alimentos junto ao chefe de cozinha e montagem de marmitas para entrega. Essa experiência contribuiu para o desenvolvimento da minha organização, agilidade, responsabilidade e capacidade de trabalhar em equipe em ambientes dinâmicos.