Giselle pereira de Sousa Ferreira
Sobre
Experiência de 2 anos como atendente em restaurante também fazia a função de operadora de caixa na mesma empresa atuando no atendimento ao cliente e fechamento de caixa. Atuando em empresas no ramo de comércio, administração, atendimento ao cliente e entre outras funções. Profissional
com perfil ágil e assertivo, focada nos resultados da equipe e da empresa, atuando também como promotora
de vendas com anos de experiência na apresentação de produtos e serviços aos consumidores. Capaz de
explicar todos os detalhes básicos e esclarecer dúvidas de clientes, utilizando táticas de promoção chamativas.
Conta com grandes habilidades de comunicação e atendimento, além da disposição para assumir novas
funções, com foco no alcance das metas.
Educação
Experiência profissional
Prestação de apoio a ações promocionais, distribuindo panfletos e amostras grátis de produtos. Pesquisa de informações sobre a concorrência, comunicando as descobertas aos supervisores. Verificação do estoque de produtos a fim de manter os níveis adequados de acordo com a demanda de vendas. Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de pagamento. Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a efetividade e a rapidez no processamento das transações. Responsável pelo cadastro de produtos no sistema. Realização de compensação financeira em casos de crédito ou devolução de clientes, executando cálculos corretos para evitar faltas no caixa. Auxílio no recebimento de pedidos on-line e por telefone, separando os pedidos cuidadosamente
Supervisão da limpeza e organização da área da recepção a fim de promover o bem-estar de clientes e funcionários. Atendimento presencial e telefônico aos funcionários e prestadores de serviços, a fim de realizar agendamentos, anotar recados e fornecer informações diversas sobre a empresa. Coleta de pagamentos de [Produtos ou refeições Comprados] pelos funcionários(Rede Globo e prestadores de serviços) atualização dos registros e cadastros. Auxílio no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento aos funcionários e prestadores de ponta. Recepção dos Funcionários e prestadores de serviço de maneira cordial, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
Auxílio ao Departamento Pessoal no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento aos funcionários de ponta. Atendimento de várias ligações por dia, verificação e contagem de uniformes quando necessário, Supervisão de operações diárias de mais de 20 funcionários com intuito de esclarecer dúvidas frequente, referentes, férias, pagamentos entre outras funções atribuídas ao cargo.