Sobre
Longa carreira focada no atendimento ao cliente em empresa multinacional,
com histórico de mediação de conflitos entre os interesses do cliente vs
empresa, com experiência em tratativas sob pressão em virtude de estresse e
insatisfação do cliente, buscando reverter situações difíceis, sempre ouvindo
com paciência e atenção, visando um bom atendimento, fidelizando os
clientes e construindo a marca da empresa.
Experiência no acompanhamento e cuidado de pessoas com necessidades especiais, com o objetivo de auxiliar em seu bem estar.
Trabalho em equipe, sou responsável, tenho comprometimento, e facilidade em aprender, entre outros.
Educação
Experiência profissional
Atendimento direto ao cliente, passando informações de cardápio, como os pratos são feitos, tempo de preparo, verificando a finalização dos pedidos e servindo os respectivos pedidos dos clientes; Anotar os pedidos dos clientes, organizando qual os clientes e como os clientes recebem seus pedidos, organizando meses e sequencia de pedidos; Efetuar as cobranças, fazendo o rateio entre os clientes na mesma mesa, negociando a margem das gorjetas; Fechamento de caixa, totalizando os pedidos atendidos, valores dos pedidos realizados, gorjetas recebidas; Organização inicial da loja para atendimento aos clientes, com verificação dos pratos e talheres para refeições, disposição de mesas e cadeiras,preparação prévia dos couverts, etc.; Cargo: Waiter