Guilherme Henrique Vieira Correa
Sobre
Profissional de Marketing Digital e Social Media com um background que une criatividade e estratégia. Sou especialista em gestão de redes sociais e criação de conteúdo estratégico que gera resultados.
Minhas competências chave incluem: planejamento de conteúdo, copywriting de alta performance, criação visual e análise de métricas para impulsionar o engajamento e o crescimento orgânico.
Graças à minha experiência como empreendedor, trago uma visão prática sobre branding, atendimento ao cliente e gestão de resultados. Eu ajudo marcas a se posicionarem de forma profissional e a alcançarem metas tangíveis na era digital.
Educação
Foco em estratégias de inovação, modelagem de negócios digitais e gestão de projetos.Desenvolvimento de competências em análise de mercado, design thinking e viabilidade de novos produtos/serviços.Habilidade em utilizar tecnologias e ferramentas para otimização de processos e transformação digital.
Representação Gráfica: Proficiência na elaboração de plantas baixas, cortes, fachadas e perspectivas (manuais e digitais).Software: Habilidade em AutoCAD e softwares de modelagem 3D (SketchUp ou similar).Projetos e Ergonomia: Conhecimento em estudos de layout, ergonomia, luminotécnica, conforto ambiental e acústico.Especificação: Expertise em especificação e detalhamento técnico de materiais, revestimentos, mobiliário e acabamentos.
Gestão Administrativa: Conhecimento em rotinas de escritório, fluxo de caixa, controle financeiro e orçamentos de projetos.Gestão de Projetos: Habilidade em elaborar cronogramas, definir escopo e gerenciar prazos e fornecedores.Relacionamento com Clientes: Técnicas para negociação, captação de clientes e elaboração de propostas comerciais.Estratégia de Negócios: Entendimento da viabilidade econômica e da organização legal de um escritório de Design.Status: Certificação Concluída.
Luminotécnica Aplicada: Expertise em planejar e executar projetos de iluminação residencial, considerando aspectos técnicos, estéticos e funcionais.Conforto Ambiental: Conhecimento aprofundado em temperatura de cor, IRC (Índice de Reprodução de Cor) e ofuscamento para promover o bem-estar e a ergonomia.Especificação de Produtos: Habilidade para selecionar e especificar lâmpadas, luminárias e sistemas de controle (como dimmers) adequados a cada ambiente.Eficiência Energética: Capacidade de projetar soluções de iluminação que otimizam o consumo de energia.Status: Certificação Concluída.
Estratégias de Marketing Digital: Domínio dos conceitos de SEO, SEM (Links Patrocinados) e Marketing de Conteúdo.Análise de Dados: Compreensão das métricas de desempenho digital para otimização de campanhas.Planejamento de Presença Online: Habilidade para desenvolver um plano de negócios digital eficaz.Status: Certificação Concluída.
Análise de Tráfego: Proficiência na mensuração de tráfego (aquisição, comportamento e conversão) de websites e e-commerce.KPIs e Métricas: Habilidade em identificar e monitorar principais indicadores de desempenho (KPIs) para relatórios gerenciais e tomada de decisão.Otimização: Uso dos dados do GA para identificar gargalos e oportunidades de otimização no funil de vendas e na experiência do usuário (UX).Segmentação de Público: Capacidade de criar e aplicar segmentos avançados para análise detalhada do público-alvo.Status: Certificação Concluída.
Copywriting Persuasivo: Habilidade em criar textos focados em engajamento, retenção e conversão de público em leads ou clientes.Otimização de Conversão (CRO/CRV): Conhecimento em estratégias para melhorar o desempenho de páginas de destino (LPs), e-mail marketing e anúncios.Gatilhos Mentais: Aplicação prática de técnicas psicológicas de persuasão para otimizar a tomada de decisão do cliente.Criação de Conteúdo: Capacidade de desenvolver narrativas (storytelling) e argumentos de venda eficazes para mídias digitais.Status: Certificação Concluída.
Gestão de Campanhas: Proficiência na criação, otimização e gerenciamento de campanhas de Search (Rede de Pesquisa), Display e Shopping.Otimização de ROI (Retorno sobre o Investimento): Habilidade em analisar métricas de custo (CPC, CPA), taxa de conversão e índice de qualidade para maximizar o desempenho.Segmentação de Público: Expertise em definir o público-alvo, utilizar palavras-chave estratégicas e aplicar exclusões para aumentar a eficiência dos anúncios.Relatórios e Análise: Capacidade de gerar relatórios de desempenho e traduzir dados em ações estratégicas para a gestão.Status: Certificação Concluída.
Gestão da Reputação: Proficiência na gestão de avaliações e respostas, garantindo a manutenção de uma alta classificação e credibilidade da marca.Otimização de Perfil: Habilidade em completar e atualizar o perfil (horários, fotos, serviços), maximizando a visibilidade em buscas locais (SEO Local).Publicações e Engajamento: Criação e agendamento de publicações (ofertas, eventos e novidades) para aumentar o engajamento e o tráfego para a loja física ou e-commerce.Análise de Insights: Uso dos dados do GMB (chamadas, visualizações de mapa e website) para monitorar a performance e tomar decisões estratégicas.Status: Conhecimento Avançado / Certificação Concluída.
Experiência profissional
Responsável pela gestão de dados cadastrais e financeiros, otimizando o processo de validação e conformidade com políticas internas e regulamentações.Conduzi análises de crédito e verificação documental, resultando em uma significativa redução de riscos e fraudes.Prestei suporte estratégico às equipes de atendimento e comercial, agilizando a resolução de demandas e aumentando a eficiência operacional.Utilizei CRM e sistemas internos para monitoramento e controle de processos, garantindo maior agilidade e precisão.Colaborei na elaboração de relatórios gerenciais e indicadores de performance, fornecendo dados cruciais para a tomada de decisão.Especialista em retenção de clientes e resolução de pendências, priorizando a qualidade e a agilidade para garantir a satisfação.
Gerenciei a resolução de problemas administrativos de clientes, incluindo cancelamentos indevidos e ajustes de contrato, com foco em agilidade e qualidade.Treinei e integrei novos colaboradores, compartilhando meu conhecimento sobre processos operacionais e garantindo que estivessem prontos para as demandas diárias.Fui o principal ponto de apoio para a equipe, organizando atividades e rotinas para otimizar o tempo e os recursos.Prestei suporte contínuo aos vendedores, orientando sobre questões operacionais e inconsistências, o que contribuiu para o sucesso das vendas e a resolução de problemas.
Expertise em protocolo e arquivamento de processos, tanto físicos quanto digitais, garantindo a organização e o acesso eficiente à documentação.Habilidade em atendimento ao público, prestando assistência a advogados e partes, e atuando como um facilitador na comunicação entre o Tribunal e os cidadãos.Proficiência na utilização de sistemas jurídicos para pesquisa, inserção de dados e atualização de informações processuais.Experiência na elaboração e conferência de documentos, assegurando a precisão e a aderência aos padrões do setor público.Suporte à Coordenadoria de Infância e Juventude, lidando com processos sensíveis e de alta importância social.
Responsável pela operação 360° do negócio, controlando desde a gestão de estoque e pedidos até o atendimento e pós-venda em loja e e-commerce.Utilizei canais digitais (redes sociais) como ferramenta primária de divulgação e atração de clientes, impulsionando o tráfego e as vendas online.Otimizei processos de atendimento e vendas, resultando em um aumento da retenção e na criação de uma base sólida de clientes fiéis.Liderança na gestão da qualidade do serviço de restauração e higienização de tênis, assegurando a excelência e a satisfação nos serviços prestados.
Responsável por monitorar a performance dos atendimentos, identificando desvios e oportunidades de melhoria contínua na qualidade do serviço.Ofereci suporte técnico e consultivo aos canais internos, facilitando a resolução de problemas operacionais e reduzindo o tempo de inatividade.Mantive a comunicação direta com a gestão (gerentes e supervisores) via chat, fornecendo informações e resoluções para demandas de alta prioridade.Avaliei e fiscalizei as posições de atendimento (PAs) por meio de vistorias, garantindo que os recursos operacionais estivessem otimizados para a produtividade da equipe.
@cafetarot_eterapia:Responsável pela identidade visual e planejamento estratégico de conteúdo, resultando em um crescimento orgânico de mais de 200% em 3 meses.O aumento da visibilidade digital gerou um crescimento direto em agendamentos e mensagens via Direct, convertendo audiência em negócios.Desenvolvi propostas estratégicas que culminaram na criação e lançamento de novos produtos digitais (cursos e eBooks) e produtos personalizados, diversificando a fonte de receita.@semneurose.br:Projeto autoral focado em saúde mental, com uso de formatos variados (Reels, Carrossel, Storytelling) para construir um tom acolhedor e profissional.Aplicação de testes de conteúdo para garantir engajamento crescente, estabelecendo a marca como autoridade no nicho de jovens adultos.Ferramentas: Proficiência em Canva, CapCut, InShot, Meta Ads Manager, Google Sheets, Notion e Trello.
Expertise em atendimento consultivo (ativo e receptivo) com foco estratégico em retenção, renegociação de dívidas e suporte administrativo de alto nível.Superação de Metas: Mantive a taxa de retenção de clientes acima da meta estabelecida, alcançando uma média de 87% por mais de seis meses consecutivos, contribuindo diretamente para a estabilidade da receita.Utilização avançada de CRM e planilhas para o controle preciso do pipeline de clientes, registro de interações e acompanhamento de todo o ciclo de vida.