Gustavo Souza Joaquim
Sobre
Possui experiência como gestor de pessoas. Atuei como supervisor de operações e como analista de treinamento. Ambos os cargos com foco no desenvolvimento dos colaboradores.
Meu 1 emprego foi como garçom/auxiliar de cozinha. Fiquei 3 anos atuando neste segmento.
Educação
Experiência profissional
Responsável pela área de CHAT do produto PicPay / Banco Original. Controle de TMT, acompanhamento de tratativas, rotinas administrativas, realização de monitorias, controle de ABS, acompanhamento de CSAT e NPS, juntamente com a entrega de demais indicadores cobrados. Todas as atividades realizadas com foco na gestão de pessoas, priorizando a boa experiência do cliente.
Atividades voltadas para a gestão de pessoas, focada na área de recrutamento, treinamento, desenvolvimento e manutenção dos colaboradores. Análise de desempenho no período de treinamento e também dos processos empenhados pelos operadores durante os atendimentos na operação. Responsável por sanar todas as dúvidas da equipe e sala de aula e na entrega operacional.
Auxiliar de cozinha Garçom Auxiliar de Limpeza