Helena Teixeira de Oliveira Servantes
Sobre
Sou uma profissional com experiência sólida em atendimento ao cliente e vendas. Trabalhei no SAC de um shopping renomado de São Paulo, onde desenvolvi uma comunicação clara, empática e voltada para a resolução de demandas, sempre priorizando a boa experiência do público.
Atualmente, atuo como autônoma na feirinha de artesanato do Trianon Masp, na Avenida Paulista, vendendo roupas femininas, acessórios e peças em crochê feitas por mim. Nesse trabalho, aprimorei minhas habilidades de negociação, abordagem ao cliente e organização, além de lidar diretamente com diferentes perfis de consumidores.
Toda essa vivência reforçou meu interesse pelo marketing, já que estou constantemente conectada ao comportamento do cliente, às estratégias de venda e à construção de relacionamento. Busco oportunidades onde eu possa crescer, contribuir e evoluir profissionalmente.
Experiência profissional
- Organizacao e coordenacao de eventos culturais, corporativos e sociais. - Planejamento estrategico e gestao de equipes, garantindo a execucao eficiente dos projetos. - Desenvolvimento de solucoes personalizadas para atender as necessidades dos clientes e parceiros.
- Vendas de roupas femininas, acessorios e pecas artesanais em croche na Feira de Artesanato do Trianon Masp e em shoppings da Zona Sul de Sao Paulo. - Atendimento personalizado visando fidelizacao e satisfacao dos clientes. - Gestao de vendas, controle financeiro e relacionamento com clientes.
Atuei como Hostess em um espaço localizado na Oscar Freire chamado Casa Tegra, um espaço de eventos voltado para arquitetura e urbanismo. Minha função incluía recepcionar e orientar os convidados, apresentar os ambientes da casa, auxiliar na organização do fluxo de entrada e garantir que cada visitante tivesse uma experiência acolhedora e informativa. Desenvolvi comunicação clara, postura profissional e habilidade para lidar com diferentes perfis de público em um ambiente sofisticado e de alto padrão.
- Atendimento presencial, online e telefonico no setor de SAC. - Suporte ao cliente e aos lojistas utilizando ferramentas como Salesforce, JIRA e Excel. - Abertura de chamados, registro de ocorrencias, acompanhamento de solucoes e suporte administrativo. - Apoio na organizacao de eventos, campanhas e promocoes internas do shopping.