Ingrid Lauren Santos
Sobre
Relações Públicas e Comunicadora. Falante e curiosa mas às vezes silenciosa e observadora. Tentando achar um equilíbrio e apaixonada pela construção da Comunicação ao longo da história da humanidade.
Com cerca de 5 anos de experiência distribuídas em ótimas empresas, adquiri muito mais que apenas atribuições que possam preencher meu currículo. Tive a oportunidade de aplicar o conteúdo teórico nas atividades realizadas durante os estágios, a aquisição de conhecimento prático e de ferramenta durante a vivência profissional e multidisciplinar nos ambientes institucionais e administrativos. Também o aprimoramento do relacionamento interpessoal e da rede de contatos e oportunidade de amadurecimento pessoal.
Já atuei na área de marketing, eventos, comercial, relações públicas e cerimonial em empresas como UFMG, CVB-MG, MPMG – PGJ, ALMG, Procon MG, CODEMGE. Também fui voluntária no TEDx PUC Minas e uma infinidade de coisas mais! Estou sempre em busca de aprender.
Possuo uma experiência na África do Sul que me proporcionou ampliar conhecimentos e visão de mundo. Me tornou forte, segura, determinada e mais curiosa que nunca. Sou uma profissional cheia de sonhos e com foco em movimento.
– Excelente comunicação escrita e verbal
– Organização, proatividade e criatividade
– Experiência com comunicação interna e/ou endomarketing e cultura organizacional.
– Conhecimento em ferramentas como PowerPoint, Canva, plataformas de envio de e-mail e edição básica de imagens (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator)
– Vivência com programas de cultura ou employer branding
– Familiaridade com ferramentas como Chat GPT, e-mail, intranet, mural, TV corporativa, redes internas, contratos etc).
– Planejamento e execução de eventos internos (happy hours, treinamentos, ativações); Acompanhamento de fornecedores, cronogramas, logística e contratos;
Educação
Graduação Bacharelado
Experiência profissional
Atividades desenvolvidas: Realizar ativações da marca nos eventos de calourada, executar e acompanhar as montagens e desmontagens das ativações e eventos de gala; Revisar contratos e multas; Solicitação e conferência de materiais. Atendimento aos formandos, apoiando os integrantes dos fundos de formatura através de diversos canais; Captação novos clientes; Cadastro de novos clientes em sistema; Realização do desligamento e adesão; Geração de boletos e relatórios financeiros; Ser ponto de contato com áreas internas para mapear demandas e garantir o alinhamento da comunicação. Demais rotinas de atendimento no seguimento.
Atividades desenvolvidas: Auxílio a gerência no acompanhamento do NPS (Net Promoter Score é uma pesquisa que utiliza dados quantitativos e qualitativos para avaliar a satisfação do cliente), pensando em formas de melhorar o desempenho de vendas; Ajuda em tarefas operacionais, implementação campanhas de marketing e ações publicitárias; Contato com fornecedores, recebimento de mercadorias entre outras funções. Acompanhamento junto ao fornecedor a posição dos pedidos e solicitações dos clientes; Comunicação e negociação com os clientes. Registrar pedidos de reservas, suporte, reclamações e sugestões. Encaminhamento de pedidos às pessoas responsáveis. Informar clientes sobre mudanças gerais. Propor novos serviços ou produtos a clientes e aos restaurantes. Além de zelar para que os clientes tenham uma boa experiência; Apta a conceder um suporte completo para os clientes
Atividades desenvolvidas: Auxilia no desenvolvimento de ações de comunicação interna e externa, elaborar conteúdo para redes sociais, site, newsletter, entre outras mídias, cria informativos internos e presta apoio na assessoria de imprensa. Produzir conteúdos institucionais para canais internos. Elabora e edita materiais e textos de comunicação; Social media: coleta métricas e mantém bancos de dados. Monitora a presença da rede e suas frentes de atuação na Web. Produz conteúdo de manutenção frequente para os canais oficiais na Web - sites, hotsites, blogs e redes sociais. Orienta estratégias e ações para canais na Web das unidades de ensino e outras frentes de atuação da rede. Atua em jogos e eventos que acontecem no estádio.
Atividades desenvolvidas: Acompanhamento de audiências públicas e moderação de comentários dos internautas durante transmissão ao vivo e interativa de reuniões de comissões; Atualização e manutenção de banco de dados de participantes de eventos de comissões em apoio a realização de eventos, para envio de convites e mobilização de público nos eventos; Apoio as atividades e ações de relacionamento com gabinetes parlamentares, convidados e público externo; Apoio a solicitação e montagem de infraestrutura dos eventos e na realização dos eventos; Receptivo de convidados nos eventos; Atendimento ao público em geral; Outras atribuições compatíveis com a área de conhecimento. Oportunidade de aplicação prática do conteúdo teórico nas atividades realizadas na gerência e na instituição; Aquisição de conhecimento prático e ferramenta durante a vivência profissional e multidisciplinar no ambiente institucional e administrativo da gerência; Aprimoramento do relacionamento interpessoal e da rede de contatos profissionais; Oportunidade de crescimento pessoal.
Atividades desenvolvidas: Dar suporte aos cursos, palestras, congressos, seminários, pesquisas, simpósios, Encontros Regionais e demais eventos previstos no calendário anual do Ministério Público; Atender e orientar o público, esclarecendo as dúvidas e questionamentos existentes sobre a dinâmica de organização de cada evento; Organizar e montar material que será entregue durante o evento; Elaborar lista de presença de cada evento, segundo orientações recebidas; Fazer o credenciamento no dia do evento; Organizar e arquivar todo o material digital impresso dos eventos realizados.
Venda de festas e eventos; Acompanhamento pós venda; Acompanhamento de degustação dos contratos fechados; Atendimento a clientes presencialmente; Acompanhar montagem eventos; Recepcionista freelancer. Período: Dezembro/2023 – Atualmente Freelancer em bares, restaurantes e buffets, seja como recepcionista, caixa, garçonete, coordenadora de bar e auxiliar de eventos (Ancho Cathering, All Star Tenders, RG Produções, Buffet Edir da Mata e Buffet Marques).