Ingrid lorrayne alves dos santos
Sobre
Sou Ingrid Lorrayne Alves dos Santos, uma profissional com uma carreira diversificada e focada em atendimento ao cliente, gestão de negócios, consultoria financeira e vendas. Tenho grande experiência em home office, o que me proporciona a flexibilidade necessária para atuar de forma eficiente, independentemente do ambiente de trabalho. Minha trajetória profissional me proporcionou habilidades em negociação, gestão de processos e um foco constante na entrega de resultados.
Atualmente, sou Executiva de Negócios na CredLiber Soluções Financeiras Ltda, onde atuo com negociação de soluções financeiras, análise de crédito e construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes. Minha experiência envolve entender as necessidades financeiras dos clientes e oferecer soluções personalizadas, sempre com foco em resultados positivos para ambas as partes.
Além disso, sou Consultora Autônoma na Alcred, onde forneço consultoria financeira, ajudando os clientes a planejarem suas finanças, a tomarem decisões estratégicas de investimentos e a atingirem seus objetivos financeiros de maneira eficiente e segura.
Minha experiência anterior inclui atuar como Assistente de Padaria e Atendimento ao Cliente em um mercadinho local, onde trabalhei como folguista das 06:00 às 14:00. Nessa função, fui responsável pelo atendimento direto ao cliente, organização de estoque, reposição de produtos e apoio nas operações diárias, garantindo que o ambiente estivesse sempre em ordem e que as necessidades dos clientes fossem atendidas de forma eficaz.
Além disso, trabalhei como Promotora Oficial da Zé do Crédito, uma empresa especializada em soluções financeiras, onde fui responsável por apresentar e promover produtos financeiros, oferecendo suporte aos clientes e proporcionando informações detalhadas sobre as soluções disponíveis, sempre com o objetivo de encontrar a melhor opção para cada situação.
Tenho também experiência como Assistente de Produção e Logística, onde minha responsabilidade era garantir a organização e a eficiência nas operações, além de contribuir para a boa execução das atividades de linha de produção e distribuição.
Com todas essas experiências, estou em busca de novas oportunidades que me permitam aplicar minhas habilidades em gestão de negócios, consultoria financeira, atendimento ao cliente e vendas, com a flexibilidade de home office. Tenho capacidade de adaptação a diferentes ambientes e desafios, sou organizada, comunicativa e tenho facilidade em negociar e oferecer soluções práticas e eficazes
Educação
Concluí o Curso de Atendimento ao Cliente no Sebrae, que aconteceu de janeiro a fevereiro de 2023. Durante esse curso, adquiri conhecimentos sobre as melhores práticas no atendimento ao cliente, incluindo técnicas de comunicação eficaz, gestão de reclamações, fidelização de clientes e o impacto de um atendimento de qualidade nos resultados das empresas. O curso me proporcionou uma visão ampla sobre a importância do bom relacionamento com o cliente, habilidades que apliquei diretamente em minhas experiências profissionais.
Experiência profissional
Na CredLiber Soluções Financeiras Ltda, atuei como Executiva de Negócios, com foco em análise de crédito, negociações financeiras e desenvolvimento de soluções personalizadas para clientes. Minha principal responsabilidade era identificar as necessidades financeiras dos clientes e oferecer alternativas adequadas, visando sempre a melhor experiência e resultado possível. Em meu cargo, fui responsável por: • Análise detalhada de crédito, oferecendo soluções financeiras personalizadas. • Negociação de taxas e condições de crédito, adaptando as ofertas conforme o perfil e as necessidades de cada cliente. • Acompanhamento do processo de fechamento de contratos e orientações durante todo o processo financeiro. • Manutenção de relacionamento constante com os clientes, buscando fidelizar e garantir a satisfação.Essa experiência me permitiu desenvolver habilidades de negociação, análise financeira e atendimento de excelência, além de proporcionar uma sólida base para compreender as necessidades financeiras dos clientes de forma estratégica.
Como Consultora Autônoma na Alcred, ofereci consultoria financeira personalizada para indivíduos e pequenas empresas, ajudando-os a planejar suas finanças, otimizar seus investimentos e alcançar seus objetivos financeiros de forma eficaz. Durante esse período, minhas responsabilidades incluíam: • Avaliação das necessidades financeiras dos clientes e a criação de soluções personalizadas para cada situação. • Orientação sobre gestão de crédito, investimentos e estratégias para melhoria financeira. • Acompanhamento contínuo dos resultados financeiros dos clientes e ajustes nas estratégias quando necessário. • Prestação de serviços de consultoria com foco na educação financeira, visando ajudar os clientes a tomarem decisões mais informadas e assertivas.Essa função me permitiu desenvolver uma forte capacidade de análise e planejamento financeiro, além de aprimorar minha comunicação com diferentes tipos de clientes, sempre com foco em encontrar soluções eficazes para cada um.
Trabalhei como Assistente de Padaria e Atendimento ao Cliente em um mercadinho local, atuando como folguista das 06:00 às 14:00. Minhas responsabilidades incluíam: • Realização de cortes decorativos em pães de sal antes do processo de assamento, garantindo padronização e estética dos produtos. • Organização e contagem de pães de sal, milho e banha, recebidos diariamente, preparando as formas para produção, garantindo o processo adequado de armazenamento e manuseio. • Assamento de pães de sal, onde eu apenas colocava os pães de sal já arrumados nas formas e os colocava para assar, assegurando o ponto ideal e a qualidade. • Controle de estoque e registro de quantidades de produtos recebidos e distribuídos para o turno seguinte. • Atendimento ao cliente, com foco no corte de frios e porcionamento, utilizando equipamentos como fatiadoras com precisão e cuidado. • Suporte às operações da padaria, contribuindo para o bom funcionamento e a satisfação dos clientes.Habilidades Desenvolvidas: • Organização e controle de estoque. • Atenção aos detalhes no preparo de alimentos. • Atendimento ao cliente com foco em qualidade e eficiência. • Operação de equipamentos básicos de padaria e frios.Essa experiência me proporcionou habilidades práticas em panificação e atendimento ao cliente, além de me ensinar a importância da organização e do trabalho em equipe para garantir a satisfação dos clientes.
Como Promotora Oficial da Zé do Crédito, fui responsável por promover e divulgar os serviços financeiros oferecidos pela empresa, contribuindo para o aumento da base de clientes e para a fidelização dos mesmos. Minhas principais responsabilidades incluíam: • Promoção de serviços financeiros, como crédito pessoal, empréstimos e refinanciamento, para potenciais clientes. • Prospecção e abordagem de novos clientes, explicando os benefícios dos produtos financeiros de maneira clara e eficaz. • Acompanhamento dos clientes, fornecendo suporte e informações detalhadas sobre os serviços e processos envolvidos. • Realização de estratégias de marketing e promoção, visando aumentar a visibilidade da marca e atrair mais clientes. • Preenchimento de cadastros e registro de informações, garantindo que todos os dados dos clientes estivessem atualizados e corretos.Essa experiência me proporcionou habilidades em vendas, marketing e comunicação, além de me permitir entender as necessidades financeiras dos clientes e desenvolver soluções adequadas para cada situação.
Atuei como Auxiliar de Produção na Tarde e Talentos Soluções em Trade e Pessoas S/A, no segmento de roupas, onde fui responsável pela alimentação de linha de produção. Minhas atividades incluíam: • Alimentação da linha de produção, garantindo o fornecimento adequado de materiais para a produção de roupas. • Verificação de qualidade dos materiais antes de serem enviados para o processo de fabricação. • Apoio na organização e controle de processos dentro da linha de produção, assegurando que o fluxo de trabalho fosse eficiente. • Colaboração com a equipe de produção, visando o cumprimento dos prazos e a manutenção dos padrões de qualidade.Essa experiência me ajudou a desenvolver habilidades de organização, controle de processos e colaboração em equipe.
Trabalhei como Auxiliar de Logística na Winner Recursos Humanos e Treinamento Ltda, localizada na Lapa, SP, onde fui responsável pelo suporte logístico e pela organização das operações. Minhas principais responsabilidades incluíam: • Organização e controle de estoque, assegurando que os materiais fossem corretamente armazenados e facilmente acessíveis. • Apoio no recebimento e despacho de mercadorias, garantindo que todos os produtos fossem devidamente registrados e preparados para envio. • Gestão de inventário, com conferência de produtos recebidos e enviados, mantendo registros detalhados. • Apoio nas operações diárias, garantindo que todos os processos logísticos ocorressem de maneira eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.Essa função me proporcionou uma visão ampla sobre logística, estoque e processos de distribuição, além de desenvolver minha capacidade de organização e atenção aos detalhes.