Isabela Barreto Correa
Sobre
Analista de Revenue e Reservas com 5 anos de experiência na área de hotelaria, atuando também como assistente administrativa, recepcionista e atendente. Formada em Administração, possuo vivência completa no atendimento ao cliente, gestão de reservas, supervisão de equipes, organização de rotinas administrativas e suporte operacional.
Tenho facilidade em lidar com o público, sou comunicativa, organizada e ágil na resolução de problemas. Acostumada a trabalhar com metas e sob pressão, busco sempre entregar um atendimento de qualidade e contribuir para o bom funcionamento da equipe e dos processos.
Educação
Basico
Nível Intermediário
Experiência profissional
• Gestão de canais de distribuição (Omnibees, Synxis, B2B) • Preenchimento e envio de relatórios diários • Preenchimento e envio de apresentações • Suporte a análise de disponibilidade e comparações de tarifas • Operacionalização das estratégias de Revenue Management nos canais de distribuição • Suporte a supervisão da central de reservas • Cadastro de clientes, tarifas e contratos no sistema. • Gerar link e fazer recibos de pagamentos de reservas; • Atender clientes através do e-mail e telefone os auxiliando conforme suas necessidades; • Demais rotinas administrativas do setor.
• Gestão de canais de distribuição (Omnibees, Synxis, B2B) • Operacionalização das estratégias de Revenue Management nos canais de distribuição • Envio de relatórios diários • Suporte a supervisão da central de reservas • Cadastro de clientes, tarifas e contratos no sistema. • Gerar link e fazer recibos de pagamentos de reservas; • Atender clientes através do e-mail e telefone os auxiliando conforme suas necessidades; • Demais rotinas administrativas do setor.
• Atendimento via telefone, e-mail e whatsapp aos clientes diretos e intermediários da central de reservas. • Efetuar e ajustar reservas dos canais no sistema; • Realizar cobranças e follow ups; • Demais rotinas administrativas do setor
• Atualizar calendários BAR; • Realizar Acompanhamentos dos hotéis da rede Othon; • Realizar reservas através do e-mail; • Fazer recibos de Pagamento;
• Responsável pelo atendimento ao Cliente Interno e Externo; • Responsável por atender e realizar telefonemas; • Atualizar planilhas e relatórios; • Organização de Prontuários.