Sobre
Profissional dinâmica com experiência em atendimento ao cliente, vendas e suporte operacional em eventos. Possuo um perfil versátil, unindo a experiência prática em varejo (Americanas) com a liderança e mediação de grupos em contexto internacional (Nova York). Minha comunicação é fluida e persuasiva, sendo fluente em inglês e com conhecimentos em espanhol e italiano. Tenho facilidade em trabalhar sob pressão, foco em metas de vendas e grande habilidade em recepção e hospitalidade. Estou disponível para atuar como freelancer aos finais de semana, levando proatividade e excelência para a linha de frente do seu evento ou operação comercial.
Educação
Bacharelado na área de Tecnologia e processos.
Curso Técnico em administração de empresas.
Curso técnico em informática.
Curso técnico em excel avançado.
Experiência profissional
• Contribuí para o desenvolvimento de estratégias criativas de marketing. • Realizei pesquisas e análises de concorrência. • Auxiliei na formulação de estratégias para plataformas digitais. • Participei de atividades em equipe, promovendo integração. • Aperfeiçoei minhas habilidades de comunicação em ambiente remoto. • Usei ferramentas como Trello e Microsoft Office para gestão de projetos e relatórios.
• Receber e auxiliar estudantes internacionais, oferecendo orientação e apoio. • Planejar e gerenciar atividades e excursões. • Promover e incentivar a interação entre grupos diversos. • Ajudar na integração social e resolver quaisquer questões. • Monitorar e melhorar a experiência geral dos participantes.
• Ministrei aulas virtuais de Matemática e Gramática Inglesa. • Atuei como voluntária em um programa de verão, oferecendo instrução educacional. • Ensinei crianças nigerianas, adaptando os materiais para o formato online. • Desenvolvi e apliquei aulas com foco em conceitos-chave de Matemática e Gramática Inglesa. • Engajei os alunos por meio de métodos interativos online, promovendo o aprendizado e a compreensão.
• Atuei como assistente de marketing voluntária em um projeto educacional sem fins lucrativos. • Planejei e organizei conteúdos criativos para publicações e campanhas em redes sociais. • Criei e implementei campanhas de marketing no Instagram e em outras plataformas. • Desenvolvi stories e postagens envolventes para apoiar a missão do projeto educacional. • Implementei estratégias para aumentar o engajamento e a visibilidade nas redes sociais da organização.
• Atuei como atendente freelancer, prestando atendimento ao cliente na Volare Gelato e Café. • Ofereci um serviço de alta qualidade, garantindo uma experiência positiva para os clientes. • Utilizei habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal para lidar com um público diverso. • Colaborei de forma eficaz com a equipe para melhorar o fluxo de trabalho e a qualidade do atendimento. • Solucionei dúvidas e problemas dos clientes de maneira ágil e eficiente. • Mantive o ambiente de trabalho organizado para apoiar operações mais eficientes. • Auxiliei na preparação de receitas e na produção de produtos da cozinha, contribuindo para a qualidade dos itens servidos. • Realizei a limpeza e manutenção da cozinha e do ambiente de trabalho, garantindo higiene e organização.
• Prestar assistência administrativa geral nas operações diárias do escritório. • Organizar e gerenciar documentos e registros da empresa de forma eficiente. • Utilizar Microsoft Excel e Office 365 para gestão de dados e elaboração de relatórios. • Manter comunicação eficaz com membros da equipe e stakeholders. • Auxiliar nos processos de contratação de pessoal, incluindo recrutamento e integração. • Apoiar a gestão de despesas departamentais e controle orçamentário. • Auxiliar na criação e gestão dos cronogramas de trabalho dos colaboradores.
• Atuei como bartender em eventos, preparando e servindo bebidas com qualidade e agilidade. • Ofereci atendimento ao cliente durante eventos, garantindo uma experiência positiva e dinâmica. • Auxiliei na organização e montagem dos espaços de bar para eventos. • Realizei a limpeza e manutenção dos espaços de bar, assegurando higiene e organização. • Colaborei com a equipe para garantir o bom andamento das operações durante os eventos.
• Atuar na estruturação e otimização dos fluxos de trabalho da empresa, mapeando processos e cargos, além de gerenciar a comunicação interna via sistemas e utilizar tecnologia para automatizar rotinas administrativas. • Mapeamento de Processos e Cargos: conduzir o levantamento de atividades junto às áreas, desenhando fluxos de trabalho e elaborando os descritivos de funções (Job Description) da organização. • Comunicação Interna (Nexti): gerenciar o lançamento de convocações, avisos e comunicados oficiais na plataforma Nexti, garantindo que a informação chegue à ponta operacional. • Automação de Rotinas: utilizar ferramentas do Office 365 (Forms, Planner, Excel) para criar automações que eliminem o trabalho manual e agilizem o fluxo de informações. • Gestão de Cronogramas: controlar os prazos e etapas dos projetos de organização interna, garantindo que o mapeamento siga o calendário estipulado. • Parametrização de Sistemas: participar ativamente de reuniões técnicas para definir regras de negócio e parametrizações de sistemas que impactam os processos da empresa.