Isabelle Jesus Balbino
Sobre
Recepcionista (Hostess) e auxiliar administrativo, com mais de 3 anos de experiência. Atuei recentemente no Outback, Correios e trabalhos freelancer para uma empresa da Shopee auxiliando com tarefas em geral. Sou proativa, organizada, pontual, tenho facilidade para trabalhar em equipe e estou sempre focada em entregar o melhor resultado.
Educação
Formação ensino médio
Experiência profissional
Atendimento presencial aos clientes, realizando a recepção com cordialidade, simpatia e postura profissional. Organização e direcionamento dos clientes às mesas adequadas, garantindo um fluxo eficiente no atendimento. Encaminhamento dos clientes aos atendentes responsáveis, auxiliando na integração entre recepção e equipe. Atendimento telefônico, prestando informações, esclarecendo dúvidas e realizando reservas. Realização do primeiro contato com o cliente, assegurando uma experiência positiva desde a chegada ao estabelecimento.
Atualização de arquivos e cadastros de informações, responder e-mails, gerenciar chamadas e correspondências, controlar folha de ponto dos funcionários, arquivamento e organização de documentos e prestar informações ao público.
Na Rede +Q Cell, desempenhei diversas funções que contribuíram para o crescimento e organização da empresa. Atuei no atendimento ao cliente, oferecendo suporte presencial e online para garantir uma experiência de compra positiva. Gerenciei as redes sociais da empresa, criando artes e conteúdos estratégicos para divulgação de produtos e serviços, aumentando o alcance da marca. Além disso, organizei o ambiente da loja para torná-lo mais atrativo e funcional, realizei trocas de películas de dispositivos com agilidade e precisão e atendi clientes que vinham por meio do site, direcionando-os para as unidades mais adequadas da rede.