
Italo Gabriel da Silva Martins
Sobre
Hostess/Recepcionista/Atendimento ao Cliente
Descrição do Cargo
- Realizar o atendimento inicial de clientes e interessados, fornecendo informações claras sobre produtos, serviços ou eventos.
- Organizar e gerenciar agendamentos ou visitas, garantindo um atendimento fluido e eficiente.
- Auxiliar na recepção de candidatos, participantes ou clientes em eventos promocionais e visitas guiadas.
- Atuar como ponto de contato para esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, promovendo uma experiência acolhedora.
- Colaborar com equipes internas para otimizar o atendimento e garantir a satisfação dos clientes.
Destaques da Experiência
- Experiência em recepção e atendimento personalizado em ambientes acadêmicos e publicitários.
- Habilidade em conduzir visitas presenciais e online, apresentando valores institucionais de maneira atrativa.
- Capacidade de lidar com diferentes perfis de público, promovendo engajamento e clareza nas comunicações.
Assistente de Marketing
Descrição do Cargo
- Desenvolvimento e execução de estratégias de marketing para atração e captação de clientes.
- Criação e revisão de textos de marketing, destacando valores e diferenciais da marca para públicos-alvo estratégicos.
- Planejamento de campanhas publicitárias e ações promocionais em diferentes meios e formatos.
- Monitoramento de resultados, elaboração de relatórios e adaptação de estratégias com foco no alcance de metas.
- Suporte no relacionamento com clientes, marcas e parceiros, contribuindo para a visibilidade e crescimento da instituição
Destaques da Experiência
- Experiência na criação de ações voltadas para marketing educacional e campanhas publicitárias.
- Prospecção e desenvolvimento de parcerias estratégicas.
- Habilidade em negociação de condições promocionais e implementação de estratégias de conversão.
Promotor de Vendas
Descrição do Cargo
- Prospecção ativa de novos clientes e gestão de leads, tanto presencial quanto online.
- Negociação de condições comerciais e fechamento de contratos, alinhando expectativas entre cliente e empresa.
- Participação em eventos, feiras e ações externas para promoção de produtos e serviços.
- Manutenção e desenvolvimento do relacionamento com clientes após a aquisição, assegurando satisfação e fidelização.
- Apoio em questões financeiras e administrativas, oferecendo soluções completas e transparentes para o público.
Destaques da Experiência
- Experiência em atendimento e captação de clientes em ambientes acadêmicos e publicitários.
- Atuação em eventos promocionais e gestão de parcerias comerciais.
- Conhecimento em soluções financeiras e administrativas, garantindo suporte abrangente ao cliente.
Educação
Experiência profissional
Como representante na captação de clientes e ingressos na Faculdade Milton Campos, minha dedicação esteve centrada em facilitar a entrada de novos alunos na instituição educacional. No âmbito da captação, desenvolvi estratégias e elaborei textos de marketing educacional, destacando de forma envolvente os valores e diferenciais da Faculdade para atrair e envolver potenciais estudantes.Minha atuação abrangia um amplo repertório, desde a atração de novos ingressantes até o suporte a candidatos de transferência e àqueles em busca de um novo título. Na negociação de condições de bolsa e matrícula, liderei um processo transparente e acessível, fornecendo informações claras para decisões informadas sobre a jornada acadêmica.Além disso, desempenhei um papel crucial na validação de programas governamentais como Fies e Prouni, garantindo que os alunos tenham acesso a oportunidades de financiamento alinhadas às suas necessidades e objetivos educacionais. Coordenei eficientemente a gestão documental para um processo de admissão organizado e sem complicações, garantindo conformidade e eficácia operacional.Ofertei visitas guiadas pelo campus, tanto online quanto presencial, proporcionando aos interessados uma imersão completa na atmosfera acadêmica da Faculdade Milton Campos. Essa experiência foi essencial para a tomada de decisão dos futuros alunos.Além disso, prestei uma orientação abrangente, incluindo auxílio em dispensas de disciplinas quando necessário. Minha missão era uma experiência acolhedora e personalizada para cada aluno, contribuindo para o crescimento sustentável e econômico da Faculdade Milton Campos, e o sucesso educacional duradouro para os estudantes.
Durante meu período na Universidade UNA, fui responsável por realizar estratégias de captação, prospecção e negociação, tanto presencialmente quanto online, para atrair novos alunos. Minha função envolveu o desenvolvimento e implementação de estratégias inovadoras para aumentar a base de estudantes da universidade.Além disso, gerenciei resoluções acadêmicas e financeiras, trabalhando para garantir uma experiência fluida para os alunos em termos administrativos e financeiros. Isso incluiu a coordenação de processos relacionados ao Fies e Prouni, facilitando o acesso dos alunos a esses programas de financiamento publico e Privado.Ofereci apoio direto aos alunos calouros, fornecendo orientação e assistência para ajudá-los a se adaptarem à vida universitária. Isso incluiu orientações sobre programas acadêmicos, serviços disponíveis na universidade e outros aspectos que impactam diretamente a experiência do aluno.Desenvolvi e executei ações comerciais em escolas e eventos educacionais, visando captar possíveis alunos. Estabeleci parcerias estratégicas com instituições de ensino médio e outros centros educacionais para aumentar a visibilidade da universidade e atrair candidatos qualificados.
Como Assessor Comercial na BLACK, fui responsável por liderar o processo de captação de novos clientes para a agencia, prospecção e negociação das propostas a serem trabalhadas, tanto presencial quanto online, com o intuito de trazer novos clientes para a carteira da agência. Minha função abrangeu todo o ciclo do cliente com a empresa, desde a identificação de oportunidades até após a assinatura do contrato, ficando responsável por elaborar os resultados gerados com assessoria. Além disso, fui encarregado de negociar e desenvolver novas campanhas publicitárias entre marcas e clientes agenciados, estando responsável por fazer toda parte comercial dos clientes agenciados, garantindo também, que suas necessidades e objetivos de comunicação fossem atendidos de maneira eficaz. Minha abordagem incluiu planejamentos mensais a serem seguidos, acompanhamento de veículos de inserção, relatórios semanais e mensais detalhando sobre as pautas tratadas, progresso das negociações e metas alcançadas.Como ponto de contato principal durante o período agenciado, ofereci suporte contínuo aos clientes, e equipe jornalística da agencia, garantindo que as expectativas fossem atendidas e que todas as partes envolvidas estivessem alinhadas com os objetivos estratégicos. Essa abordagem centrada no cliente visava fortalecer os relacionamentos e garantir a satisfação ao longo do tempo.