Sobre
Sou uma profissional focada em resultados e na excelência do atendimento ao cliente, com experiência em ambientes de varejo que exigem rapidez e organização. Tenho facilidade em atuar em diversas frentes da loja, desde a organização de estoque e reposição de mercadorias até o suporte direto no salão de vendas e provadores.
Minha trajetória é marcada pela proatividade e pela capacidade de trabalhar em equipe para manter o ambiente de loja sempre impecável e atrativo (Visual Merchandising). Sou comunicativa, aprendo novos processos com facilidade e tenho grande afinidade com o universo esportivo e o estilo de vida ativo, o que me permite conectar com o público da Centauro de forma natural. Busco contribuir para que a loja atinja suas metas através de um suporte operacional eficiente e um atendimento ágil, garantindo que o cliente sempre tenha uma experiência positiva.
Educação
Experiência profissional
Atendimento ao Cliente: Responsável pelo primeiro contato com o público, garantindo um atendimento cordial, ágil e focado na solução de dúvidas ou direcionamento correto. Comunicação e Escuta Ativa: Habilidade em ouvir as necessidades dos clientes e fornecer informações precisas sobre serviços ou produtos, mantendo a calma em situações de grande fluxo. Organização e Controle: Gestão de agenda, recepção de materiais e organização do ambiente de trabalho, garantindo que a entrada e o fluxo de pessoas fossem sempre ordenados. Resolução de Conflitos: Experiência em lidar com reclamações e situações imprevistas, buscando sempre a melhor saída para manter a satisfação do cliente e a imagem positiva da empresa. Suporte Administrativo: Auxílio em rotinas operacionais, conferência de documentos e suporte a outras equipes, demonstrando versatilidade e espírito de colaboração.
Organização e Controle: Gestão de arquivos, documentos e controle de planilhas, garantindo que as informações estivessem sempre atualizadas e de fácil acesso. Apoio Operacional: Suporte a diferentes setores da empresa, auxiliando na fluidez dos processos internos e no cumprimento de prazos. Lançamento de Dados e Conferência: Experiência com entrada de notas fiscais, conferência de materiais/produtos e atualização de sistemas, com foco total na precisão das informações. Atendimento a Fornecedores e Colaboradores: Habilidade em tratar demandas internas e externas com clareza, profissionalismo e foco na resolução de problemas. Gestão de Estoque/Insumos: Controle de materiais de escritório ou produtos, realizando inventários periódicos e solicitações de reposição.