Sobre
Sou Jefferson de Souza Silva, tenho 28 anos e sou natural de Cubatão/SP. Tenho experiência consolidada no atendimento ao público, treinamento de equipes e rotinas administrativas, adquirida ao longo de mais de 5 anos atuando em diferentes segmentos, como alimentação, varejo e serviços.
Minha trajetória profissional começou como aprendiz de auxiliar administrativo no CAMP Cubatão, onde desenvolvi habilidades de organização de arquivos, controle de malotes e atendimento ao público, além de prestar suporte em atividades de cadastramento e esclarecimento de dúvidas. Essa vivência me proporcionou uma base sólida em rotinas administrativas e atendimento ao cliente.
Posteriormente, atuei como agente de processo de negócios na TIVIT, realizando atendimento telefônico, registro e solução de reclamações, e apresentação de produtos e serviços, aprimorando minha comunicação e foco em resultados.
Entre 2017 e 2020, trabalhei no Burger King como instrutor, função na qual fui responsável pelo treinamento de novos colaboradores, garantindo o cumprimento dos padrões da marca, além de atuar diretamente no atendimento ao cliente e controle de validade de produtos. Essa posição me trouxe experiência em liderança de equipes, padronização de processos e gestão operacional.
Mais recentemente, atuei como atendente no Chiquinho Sorvetes, realizando atendimento ao público, controle de estoque, recebimento de mercadorias, conferência de notas fiscais, abertura de caixa, e mantendo a organização da loja.
Além da experiência prática, busco sempre o aprimoramento, tendo realizado cursos de informática básica, comunicação, noções de segurança do trabalho, saúde e qualidade de vida. Sou uma pessoa dedicada, proativa, com facilidade para aprender e trabalhar em equipe, e sempre busco oferecer um atendimento de excelência e contribuir positivamente para o ambiente de trabalho.
Experiência profissional
Realizei atendimento direto ao público, prestando um serviço cordial e atencioso, esclarecendo dúvidas sobre os produtos, sabores e promoções disponíveis.Fui responsável pela abertura de caixa, operando o sistema de vendas e garantindo a conferência correta de valores no início e fim do expediente.Realizei o controle de estoque, verificando a validade dos produtos secos e refrigerados, organizando o armazenamento para assegurar o padrão de qualidade exigido pela rede.Recebia e conferia as mercadorias junto às notas fiscais, garantindo que os pedidos estivessem corretos e em conformidade com as normas da empresa.Mantinha a limpeza e a organização da loja, prezando por um ambiente agradável e seguro para clientes e colaboradores.Auxiliei no preparo e montagem de pedidos, garantindo agilidade e apresentação adequada dos produtos servidos.