Jennifer Berg

Garçom, Monitor de festa infantil, Recepcionista
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Sobre

Educação

L
Licenciatura em Artes Cênicas Cursando
Instituição Célia Helena Centro de Artes e Educação - Artes Cênicas Licenciatura
E
Ensino Médio e Técnico em Química 2011 - 2013
ETEC Júlio de Mesquita

Experiência profissional

A
Analista Administrativo 2021 - 2023
Editora Santillana

- Responsável pela emissão, logística de pedidos, devolução, acertos, notas fiscais e relatórios semanais; - Auxiliar no desenvolvimento de fluxos operacionais com o objetivo de melhorias para a empresa; - Acompanhamento de indicadores e entrega de resultados junto a gerencia; - Atuação na ferramenta TOTVS, Zendesk e Pacote Office.

B
BackOffice 2019 - 2021
Teleperformance Brasil

- Responsável pela resolução de problemas no atendimento ao cliente atritado e reversão de opinião dentro da plataforma RECLAME AQUI; - Análise de fraude no site da corporação; - Auxiliar no desenvolvimento de material de treinamento e na gestão da equipe; - Entrega de metas semanais junto a gestão; - Atuação nas ferramentas: Salesforce, Beedoo, Zendesk, RISK e Fraudnet.

E
Expert de Interação 2015 - 2017
Atento Brasil

- Atendimento na coleta de dividendos para o Banco Bradesco; - Habilidade no uso de ferramentas como RISK.

P
Professora Voluntária 2008 - 2018
IBRJT

Voluntária de musicalização infantil na Igreja Batista Regular em Jardim Tremembé de 2008 à 2018. Atuação no planejamento, desenvolvimento, aplicação e regência de introdução à música para crianças de 4 à 12 anos.