Jennifer Mendes Dias
Sobre
Meu nome é Jennifer, tenho 26 anos. Busco oportunidade de vagas freelancer para conciliação com a rotina, busco novas oportunidades com atendimento ao público. Minhas experiências profissionais são CLT, trabalhei com atendimento ao público por 5 anos.
Educação
CURSO TECNICO DE RH PELA ETEC ZONA SUL DE SP
Experiência profissional
EXPERT EM INTERAÇÃO DE SUPORTE Permanência: 12/2020 à Set/2021 Orientação e procedimentos técnicos com clientes, voltados a solução imediata ou intermediação, foco em vendas. EXPERT EM INTERAÇÃO DE SUPORTE I – Chat - Permanência: Out/2021 à Jun/ 2022 Orientação offline para o cliente via chat, atendimento variado com o suporte técnico de produtos digitais. Foco em vendas demonstrando a importância e relevância de cada produto. EXPERT EM INTERAÇÃO DE BACK OFFICE III – Permanência: Jul/2022 à Abril/2024 Atendimento humanizado voltado para a resolução de problemas de suporte, produtos contratados pelo cliente onde sua funcionalidade esteja prejudicada. Ações de negociações com os clientes voltado para a permanência de contração do produto, visando ressaltar sua fidelidade com a empresa e a boa relação. Ação é com descontos sobre os produtos contratados, mudança de planos que permaneçam com benefícios contratados inicialmente. Interação com casos emergências de maior criticidade pela empresa e diretoria.
Analise de documentos de imóveis, sistema de Bacen, programas do Bradesco para realização de aprovação de crédito rural para pequenos, médios e grandes produtores rurais.