Sobre
Sou uma profissional com experiência na área administrativa, atuando de forma comprometida e responsável como auxiliar administrativo. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades voltadas à organização de processos internos, controle de documentos, atendimento a demandas operacionais e suporte às rotinas financeiras da empresa.
Tenho vivência no controle de contas a pagar e a receber, emissão de relatórios, conferência de lançamentos contábeis e acompanhamento de fluxos de caixa, sempre com foco na precisão, transparência e cumprimento de prazos. Minha atuação é pautada pela pontualidade, dedicação e atenção aos detalhes, qualidades que considero essenciais para o bom andamento das atividades administrativas.
Sou uma pessoa que valoriza o trabalho em equipe, a comunicação clara e a busca constante por melhorias nos processos internos. Gosto de enfrentar desafios e trabalhar com metas, pois acredito que essas situações impulsionam o crescimento profissional e fortalecem o comprometimento com os resultados organizacionais.
Coloco-me à disposição para contribuir com minha experiência e comprometimento, somando esforços para o desenvolvimento e sucesso da empresa.
Educação
Experiência profissional
Atendimento receptivo via telefone e e-mail, atualização de dados dos clientes, exclusão de cadastro, vendas e cancelamentos do produto fornecido (SAF).
Atendimento online via mídias sociais da loja (site, Facebook, Instagram e WhatsApp), atendimento presencial aos clientes, controle de compras online, confirmação de pagamento, cobrança de valores não debitados, empacotamento de mercadorias, envios de mercadorias via CORREIOS, processos de trocas e devolução, controle de estoque e controle do recebimento de mercadorias à loja, responsável pela compra de materiais de trabalho e de higiene.
Atendimento receptivo via chat e WhatsApp, sanando dúvidas dos clientes, orientando em procedimentos referente ao aplicativo do banco ou cartão de crédito do banco e realizando tratativas para resolver os problemas que eram apresentados.
Atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp, e-mail e demais redes sociais aos clientes, recepção com preparação de ficha, acomodação de clientes e venda de produtos da clínica. Responsável pela organização e limpeza do ambiente, agendamentos de retorno, controle de agenda, cadastro das demais clientes, abertura e fechamento da clínica e do caixa, referente aos valores diários e mensais.
Iniciei com o cargo de recepcionista e recebi uma promoção para o cargo de auxiliar administrativo devido ao meu ótimo empenho, sendo assim responsável por dar suporte aos setores internos: compras, pessoal, logística, estoque e financeiro. Realizando acompanhamento e controle de planilhas, controle de estoque, relatórios mensais, elaboração e controle de documentos administrativos, orçamentos, organização e arquivamento de documentos, envio de mercadorias aos correios, compra de produtos internos, contas a pagar, fechamento de cartão de ponto e apontamento de horas, atualização e inserção de dados em sistema, emissão de boletos e notas fiscais.
Responsável pela recepção de clientes através das mídias sociais, sendo WhatsApp, Instagram, Facebook e atendimento telefônico. Realizei vendas on-line através dessas plataformas e auxiliava em atividades administrativas no escritório referente a estoque, expedição e contato com fornecedores.
Realizei atividades de escritório, sendo elas: arquivar e organizar documentos físicos e digitais; controlar contratos, notas fiscais, relatórios e planilhas; atualizar cadastros e registros de clientes e colaboradores, produzir relatórios e planilhas de acompanhamento; atender ligações, clientes, responder mensagens no whatsapp e e-mails; prestar informações e encaminhar solicitações para os setores corretos; emitir boletos, notas fiscais e recibos; controlar estoques de materiais de escritório; fazer pedidos de compras e acompanhar entregas.
Responsável pelo processo de admissão e demissão de colaboradores (agendamento de exame admissional ou demissional, envio de documentação e dados pessoais do novo colaborador à contabilidade para ser feita a admissão, entrega de uniformes e EPI’s, inserção de documentos da contração e regimento interno da empresa e aplicar treinamento de sistemas ao mesmo). Folha de ponto dos colaboradores (lançamento de atestados, declarações, faltas e ajustar horários). Folha de pagamento (lançamento de descontos ou incluir valores à serem pagos), entrega de holerites ou demais comunicados da empresa aos colaboradores.