Sobre
Minha carga profissional em geral é como auxiliar administrativo em diversas áreas e empresas sendo elas: Privalia, Rede Dasa, DHL. Com rotinas em atendimento personalizado ao cliente , operações e logística. Em ambas as áreas meu maior foco foi em negociação com clientes representantes das marcas como: Dell, Rede Dasa, iplace, iPhone. Solucionando problemas com a operação do processo, planilhas com desempenho mensal das operações. Também com experiência e carga profissional em eventos em grandes redes de hotel como resnaicence, roseewod e também em feiras nas Expos como transamerica, imigrantes e center norte. Atuando como staff cuidando da evolução do evento, organização de funcionários em seus postos de trabalho e tratativa com o contratante.
Educação
Realizei o curso em técnico em enfermagem, aprendendo todo o processo do corpo humano e tratamento e atendimento ao paciente.
Estou no quarto semestre em fisioterapia. Aprendendo sobre as matérias e áreas da profissão.
Experiência profissional
Com foco em atendimento personalizado em resolução de problemas com compras dos clientes e com metas do reclame aqui, ficava responsável pelo ressarcimento de valores de devoluções de produtos fazendo planilhas detalhadas a serem enviadas ao financeiro para efetuarem o pagamento. 6 meses depois fui remanejada para a área de logística reversa com rotinas de tratativa com transportadoras para verificar e efetuar entregas para clientes e para os CD (depósito de armazenamento das mercadorias).
Na área administrativa de um dos hospitais da rede, fui responsável por processos de internação entrando em contato com as operadoras credenciadas dos convênios, liberando internações e procedimentos médicos como exames laboratoriais e de imagem. Também entrando em contato com a tesouraria caso o atendimento fosse particular, enviando planilhas com cada procedimento e seus valores.
Na área de operações com cargo de analista administrativo, tive demandas como reuniões para negociação e planejamento da operação de entrega, cuidando para a conclusão com êxito das entregas das mercadorias das marcas, relatando problemas dando tratativa do porque e solução do problema. Contato diário com os representantes das marcas para atualização da entrega, reuniões com o objetivo de prolongar contratos que estavam a serem vencidos.
Em eventos renomados como baile do BB, atuo no Staff de algumas produtoras de eventos em hotéis como renascence, rosewood e em feiras de estandes de representação de marcas como Havanna nas expos center ( transamerica , imigrantes e center norte).ficando responsável pelo sucesso do evento, acompanhando se tudo estar ocorrendo com eficiência e êxito, verificando profissionais em seus postos e relatando algum problema e solucionando. Entrando em contato com o contratante para verificar suas exigências e verificar oque ele precisa.