Joyce Ribeiro Rodrigues

Profissional com sólida experiência em gestão de equipes e operações de atendimento, com foco em resultados, qualidade e excelência no relacionamento com o cliente. Desde 2020, atuo como Supervisora de Operações na Tel Centro de Contatos, liderando, acompanhando e desenvolvendo equipes com base em metodologias como COPC e quartilização. Tenho expertise na análise de atendimentos, resultados e comportamentos, além da criação e aplicação de treinamentos direcionados ao desenvolvimento profissional. Produzo apresentações em PowerPoint, elaboro campanhas motivacionais e atuo com foco no atingimento de metas e no acompanhamento constante de KPIs.