Julia Bernardo Carneiro Lenza

Atendimento e Experiência com Cliente: Agendamento de avaliações e procedimentos, organização e preparação do espaço para atendimento, acompanhamento pós-procedimento e suporte consultivo para garantir excelência e satisfação do cliente. Gestão Operacional: Controle de estoque e monitoramento de validade de insumos, solicitações de compra, e manutenção da organização e padronização do ambiente de trabalho. Atuação Comercial Multicanal: Realização de vendas e pós-vendas via WhatsApp e site online, recuperação de carrinhos abandonados, abertura de cadastros, elaboração de pedidos, emissão de notas fiscais eletrônicas através do sistema e- commerce Tray - conhecimento também com a plataforma Bling-ERP. Gestão e Atualização de E-commerce: Manutenção de produtos com informações corretas, atualização de SEO da loja online e marketplaces integradas, inserção e monitoramento de campanhas promocionais. Marketing e Comunicação Digital: Apoio no planejamento e execução de campanhas comerciais, criação de promoções e divulgações em redes sociais e plataformas digitais, com foco em engajamento e conversão. Eventos e Representação: Suporte presencial em stands de eventos corporativos, feiras e ações promocionais, garantindo alinhamento com a identidade da marca.

Realizava atendimento presencial e on-line (WhatsApp e e-mail) de clientes para a prestação de serviço de instalação ou manutenção de aquecedores a gás. Abertura de ordens de serviço; Programação da agenda dos técnicos para a prestação do serviço; Contato com o cliente pós serviço; Acompanhamento do mês sobre valores de entrada no caixa x despesas; Emissão de NF de serviço; Abertura e fechamento do comércio de sexta e sábado.

Realizava atendimento via telefone receptivo. Atendimento ao público B2B; Auxílio para navegação da plataforma que a prestadora de serviço oferecia; Atualização de cadastro; Envio de boletos e faturas; Abertura de chamados para resolutiva de problemas em sistema.

Realizava atendimento ao público presencialmente em uma perfumaria. Auxiliava nas vendas e explicação dos produtos presentes na loja; Recebia e conferia mercadoria x NFe; Organizar estoque da loja; Realizava abertura e fechamento da loja aos domingos trabalhados; Limpeza do setor interno quando escala da loja.