Julia Fernandes de Moura
Sobre
Profissional com atuação na área administrativa, comercial e de Recursos Humanos, direcionada ao desenvolvimento humano e organizacional com ênfase em Gestão de Pessoas, Desempenho e Cultura orientada a resultados.
Vivência na gestão de múltiplas plataformas de Recrutamento e no acompanhamento de performance, melhoria contínua e otimização de processos. Atuação estratégica na mediação de conflitos, fortalecimento do clima organizacional e estímulo à autonomia responsável.
Meu propósito é inspirar pessoas e negócios, contribuindo para o desenvolvimento por meio de energia para resultados, processos eficientes e compromisso com a excelência.
Educação
Experiência profissional
Atendimento ao cliente via ligações telefônicas. Resolução de problemas relacionados ao suporte técnico. Prospecção através da qualidade no serviço prestado
Auxiliar de escritório e coordenação executiva. Atendimento ao cliente. Resolução de problemas relacionados a secretaria, escritório e ao setor administrativo. Retenção e prospecção de clientes e serviços.
Gerenciar, supervisionar, ensinar e avaliar colaboradores. Ministrar palestras, coordenar reuniões e desenvolver a comunicação e oratória da equipe. Promover a melhor experiência para o cliente, gerando conexão e fidelização no atendimento.
Realizar o processo seletivo customizado de ponta a ponta (confecção de sínteses comportamentais, dinâmicas e entrevistas). Comunicação direta com empresas parceiras para alinhar o perfil comportamental das vagas em aberto na empresa requisitante. Agendar processos seletivos internos e externo. Divulgação das vagas nas plataformas digitais.