Julia Ribeiro Guedes Novaes

Experiência

banco de normas, grennlegis

● Leitura constante de norma municipal, estadual e federal
● Pesquisa de normas voltadas a âmbito ambiental
● Cadastro de normas no sistema oferecido pela empresa
● Resgates feitos diariamente com o objetivo de encontrar normas não disponíveis no sistema
● Leitura presente em diários municipais, estaduais e federais
● Solicitação de normas nas ouvidorias presentes em municípios e estados
pós vendas e atendimento ao cliente, bwa

● Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias ofertadas, ajudando em todas as áreas possíveis
● Cobrança ao cliente
● Atendimento por via ligação e mensagens
● Ajudava a empresa reportando os erros que os clientes relatavam, ocorrendo uma melhoria gratificante para a empresa.
● Trabalhava também como ouvidoria para reportar os problemas que ocorriam com os produtos
● Trabalhava por via ligação com o Brasil inteiro, assim, aprendendo novas culturas regionais.
vendedora e mídia social, baby holder

● Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
● Aumento das vendas de [Produto ou serviço] através do entendimento das necessidades dos clientes, batendo as metas estabelecidas.
● Comunicação com os clientes para identificação das necessidades e esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de pagamento, sugerindo opções de produtos conforme a disponibilidade.
● Compreensão das estratégias da empresa para atingimento das metas, sugerindo possíveis ações para a equipe.
● Utilização de materiais de divulgação e catálogos nas visitas ao cliente, possibilitando o fácil acesso a informações do produto.
● Atendimento ao cliente para troca de produtos, identificando o motivo a fim de propor estratégias de melhoria para a empresa.
● Controle dos pedidos e prazos de entrega, mantendo uma comunicação assertiva com o cliente para alinhamento das expectativas.