Kailane Brito Silva
Sobre
Tenho experiência prática trabalhando como freelancer em um buffet familiar, onde atuei em diversas atividades essenciais para o bom funcionamento de eventos. Nesse período, desenvolvi habilidades importantes como organização, agilidade, atendimento ao público e trabalho em equipe.
Minhas funções incluíam auxiliar no preparo e montagem dos alimentos, organização da mesa e do serviço, reposição de itens, suporte na limpeza e manutenção do ambiente, além de ajudar na logística geral do evento. Sempre trabalhei com foco em qualidade, higiene e pontualidade, entendendo a importância de manter um serviço bem apresentado e eficiente para garantir a satisfação dos clientes.
Trabalhar em buffet me ensinou a lidar com rotinas rápidas, demandas de última hora e momentos de alta movimentação, mantendo calma e profissionalismo. Também aprendi a me comunicar bem com a equipe e seguir instruções com atenção aos detalhes.
Sou uma pessoa comprometida, pontual e responsável. Tenho facilidade em aprender novas tarefas e estou sempre disposta a ajudar no que for necessário. Busco oportunidades de freelancer para continuar atuando com dedicação e entregar um serviço de confiança, assim como fazia no buffet.
Educação
Realizei o curso de Auxiliar Administrativo pelo Instituto Mix, onde desenvolvi conhecimentos essenciais para atuar na área administrativa e de apoio operacional. Durante a formação, aprendi sobre rotinas de escritório, organização de documentos, atendimento ao público, elaboração de planilhas, utilização de sistemas internos, emissão de relatórios e controle de arquivos.O curso ofereceu uma base sólida em noções de administração, comunicação empresarial, finanças básicas, gestão de tempo, informática aplicada e boas práticas de atendimento e relacionamento profissional. Além disso, aprimorei minhas habilidades no uso de ferramentas como Word, Excel e outros recursos administrativos, fundamentais para o dia a dia de um escritório.A capacitação me preparou para atuar com organização, responsabilidade, foco e eficiência, executando tarefas como protocolo de documentos, preenchimento de formulários, conferência de dados, suporte ao setor administrativo e auxílio nas demandas gerais da empresa.Com esse curso, desenvolvi postura profissional, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar bem em equipe, aplicando métodos que otimizam a rotina administrativa e contribuem para o bom funcionamento da organização.
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Experiência profissional
Tenho experiência sólida na área de atendimento e serviços financeiros, atuando tanto no ativo de vendas quanto no receptivo de cartões do Banco Itaú. No ativo de vendas, trabalhei com prospecção de clientes, apresentação de produtos e serviços, oferta de soluções financeiras e negociação direta. Desenvolvi habilidades importantes como comunicação clara, persuasão, organização, cumprimento de metas e capacidade de ouvir e entender as necessidades reais do cliente antes de oferecer a melhor opção.Posteriormente, atuei também no receptivo dos cartões Itaú, realizando atendimento ao público, esclarecimento de dúvidas, suporte a solicitações, resolução de problemas e orientação sobre funcionalidades, limites, faturas, desbloqueio e demais demandas do cartão. Essa função aprimorou minha paciência, profissionalismo, empatia e minha capacidade de lidar com situações diversas, incluindo demandas urgentes e clientes insatisfeitos, sempre buscando solucionar com eficiência e cordialidade.Ao longo dessa trajetória, desenvolvi forte capacidade de trabalhar sob pressão, seguir processos internos, manter foco em resultados e entregar um atendimento humanizado e de qualidade. Sou responsável, pontual, comprometido(a) e aprendo rápido, sempre buscando melhorar minhas habilidades. Hoje procuro oportunidades onde eu possa aplicar essa experiência, oferecendo um atendimento eficiente, educado e profissional.
Atuei como Menor Aprendiz em um supermercado, onde desempenhei diversas funções fundamentais para o funcionamento do setor. Durante esse período, pude trabalhar em várias áreas, desenvolvendo uma rotina dinâmica e aprendendo a lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo.Minhas atividades incluíam reposição de mercadorias, organização de gôndolas, verificação de validade dos produtos, arrumação de prateleiras e apoio no controle de estoque. Também contribuía no atendimento ao cliente, auxiliando na localização de produtos, esclarecimento de dúvidas e mantendo um ambiente organizado e acessível.Além disso, atuava no suporte geral da loja, ajudando em tarefas como limpeza, conferência de recebimento de mercadorias, organização de setores, auxílio no setor de empacotamento e apoio sempre que surgiam necessidades extras. Trabalhar no supermercado me ensinou a ser ágil, responsável, atenta aos detalhes e a manter um bom ritmo mesmo em momentos de grande movimento.Essa experiência me tornou uma profissional versátil, comprometida, com boa comunicação e grande facilidade de aprender. Desenvolvi habilidades de trabalho em equipe, organização, disciplina e foco em resultados, sempre buscando oferecer um atendimento cordial e eficiente aos clientes.