Sobre
Tenho experiência em atendimento ao cliente e sou bilíngue (português e inglês fluente). Busco trabalhar aos finais de semana e feriados em eventos.
Atualmente trabalho como Customer Success na Febracis ABC Paulista, onde cuido do relacionamento e da experiência de mais de 50 clientes de um mastermind de alto valor. Converso com eles todos os dias, resolvo demandas, ajudo na preparação de eventos, viagens e imersões e faço o possível para que se sintam bem atendidos do começo ao fim.
Por quase três anos trabalhei como atendente bilíngue no Hotel Schroeder, em Pomerode (SC), justamente aos finais de semana e feriados. Lá atendi hóspedes do Brasil e de fora, pessoalmente e por canais digitais, sempre em ambiente de muito movimento. Aprendi a manter a calma sob pressão, resolver as coisas com agilidade e cuidar dos detalhes para o cliente ter uma boa experiência.
Também tenho experiência em vendas internas e prospecção (Ícone/Zee Rucci e Legacy), onde trabalhei negociação, follow-up e pós-venda, e fui professor de inglês por quase dois anos (Wizard e KNN Idiomas), o que me deu bastante desenvoltura para me comunicar com pessoas de perfis diferentes.
Sou pontual, comunicativo, organizado e gosto de trabalhar em equipe. Tenho facilidade para lidar com o público e para aprender rápido. Estou cursando Comércio Exterior (conclusão em dezembro de 2026) e tenho disponibilidade total aos finais de semana e feriados
Educação
Graduação tecnológica em Comércio Exterior, com conclusão prevista para dezembro de 2026.
Experiência profissional
Atendimento a hóspedes do Brasil e do exterior, em português e inglês, presencialmente e por canais digitais. Trabalhei aos finais de semana e feriados, em ambiente de muito movimento, cuidando de reservas, informações e da rotina de atendimento. Aprendi a resolver as solicitações com agilidade e a manter a calma e o bom atendimento nos dias mais cheios.