Karine Argerích Duarte
Sobre
Sou uma profissional com experiência em atendimento ao cliente, operação de caixa, recepção e suporte administrativo, atuando tanto em estabelecimentos de alimentação quanto no setor de e-commerce. Tenho vivência em ambientes de alta demanda, realizando atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, registro e conferência de pedidos, recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e PIX, além de organização de processos e suporte aos clientes.
Atuei como caixa e atendente freelancer em restaurantes e hamburguerias, sendo responsável pelo controle de pedidos, atendimento ao público, acompanhamento de entregas e operação de plataformas de delivery como iFood e WhatsApp. Essas experiências me permitiram desenvolver agilidade, organização, boa comunicação e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
Atualmente também trabalho como Analista de E-commerce, realizando atendimento ao cliente, gestão de pedidos, acompanhamento logístico e resolução de ocorrências, o que fortaleceu ainda mais minha capacidade de organização, responsabilidade e foco em resultados.
Estou em busca de oportunidades freelancer aos finais de semana para complementar minha renda, contribuindo com comprometimento, profissionalismo, simpatia e excelência no atendimento. Tenho facilidade para trabalhar em equipe, aprender novos processos e me adaptar rapidamente às necessidades da empresa.
Educação
Formação voltada para gestão de operações de e-commerce, logística, marketplaces, atendimento ao cliente, marketing digital, cadeia de suprimentos, indicadores de desempenho e estratégias de vendas online.
Experiência profissional
Atendimento presencial, telefone e WhatsApp. Registro de pedidos no sistema, operação de caixa (abertura e fechamento), recebimento via dinheiro, cartão e PIX. Gestão de pedidos pelo iFood, 99Food e WhatsApp, conferência de pedidos e suporte aos entregadores.
Atendimento ao público presencial, operação de caixa, atendimento telefônico e WhatsApp, registro e controle de pedidos, conferência de produtos, organização do fluxo de atendimento, suporte para delivery e retirada, acompanhamento de entregas e suporte aos clientes em ambientes de alta demanda.
Gestão de vendas em marketplaces (Mercado Livre, Shopee e Amazon), atendimento ao cliente, acompanhamento logístico, gestão de pedidos, resolução de ocorrências, análise de indicadores, cadastro e otimização de anúncios, campanhas promocionais e suporte comercial.