katherine dos santos gomes de jesus
Sobre
Comecei minha trajetória de trabalho como jovem aprendiz na BrMalls, na função de auditoria, aprendendo e analisando o rendimento e fluxo de cada loja que nos direcionavam. Trabalhei em uma pequena empresa de hamburgueria, fui contratada como atendente, mas ao passar do tempo, tive uma bonificação , pelo meu bom rendimento, nisso comecei a gerenciar a loja, com total confiança do dono, resolvendo e tendo sagacidade de resolver possíveis problemas. Meu último trabalho foi em uma empresa de gestão e marketing, sendo estagiária tive que aprender sobre sucesso do cliente na plataforma RD STATION e como montar projetos de uma empresa, tenho conhecimentos de design gráfico, edição de vídeo e social media @flyodonto . Em 2023 fazia trabalhos autônomos na Gomesj digital, oferecendo os meus serviços, como gerenciamento para engajamento nas redes sociais, faço artes gráficas digitais, panfletos, logo, cartão de visita e fazia também atualização de currículo.
Educação
Experiência profissional
• Responsável pela distribuição dos comprovantes de pagamento aos colaboradores, assegurando a precisão das informações.• Gerenciamento do envio de contratos, garantindo que sejam revisados e encaminhados adequadamente, em conformidade com os termos negociados e prazos estabelecidos.• Coordenação do agendamento de reuniões com clientes, assegurando a pontualidade e organização de acordo com a disponibilidade das partes envolvidas.• Desenvolvimento e manutenção de listas de potenciais clientes, com base em critérios estratégicos de prospecção, visando ampliar a base de contatos da empresa.• Controle e organização dos compromissos e eventos da empresa, garantindo que todas as atividades sejam realizadas de forma eficiente dentro dos prazos estabelecidos.• Edição e tratamento de vídeos institucionais e promocionais para plataformas digitais, assegurando que o conteúdo esteja alinhado com os objetivos da empresa.• Desenvolvimento de artes gráficas e gerenciamento das redes sociais da empresa, com foco no engajamento do público e crescimento orgânico nas plataformas digitais.
Atendente Geral
Responsável por realizar o atendimento direto ao cliente, garantindo um serviço ágil, cordial e de qualidade.• Encarregada de identificar e resolver problemas operacionais e relacionados aos clientes, oferecendo soluções, para melhor satisfação do cliente e políticas da empresa.• Gerenciamento da aceitação de pedidos via plataforma de delivery, assegurando que todos sejam processados de forma eficiente.• Desenvolvimento e manutenção do catálogo de pedidos nas plataformas de delivery, organizando as opções de produtos de forma clara.• Implementação de sistemas de automação para agilizar o processamento de pedidos, garantindo maior eficiência no atendimento.• Revisão e atualização dos catálogos de produtos e respectivos preços.• Elaboração de artes gráficas para divulgação de novos produtos, alinhadas com as ordens da empresa.• Publicação das promoções diárias de ofertas nas redes sociais, visando aumentar o engajamento.• Criação do design e layout do cardápio físico da loja, destacando as ofertas.• Responsável por manter a organização e a disposição adequada dos produtos na loja, proporcionando um ambiente agradável e funcional para os clientes.
• Fui responsável por entrar em contato com o Mercado Livre para realizar mediações relacionadas a pedidos que impactavam a reputação da empresa, bem como para solucionar questões envolvendo devoluções com problemas.• Responsável pela gestão de etiquetas e pedidos de venda, assegurando a correta identificação e expedição dos produtos.• Emissão de relatórios detalhados sobre retirada e reposição de estoque, garantindo o controle eficiente dos níveis de inventário.• Atendimento e suporte a clientes de marketplace, solucionando dúvidas e promovendo uma experiência de compra satisfatória.• Criação e gestão de anúncios publicitários para plataformas de e-commerce, com foco na atração de clientes e aumento de vendas.• Emissão de notas fiscais através da plataforma Bling, assegurando conformidade tributária e fiscal.• Elaboração e publicação de anúncios na plataforma Tray, incluindo otimização de conteúdos e imagens.• Atualização diária de planilhas de controle e indicadores de desempenho.• Desenvolvimento de banners e materiais visuais para capas de vídeos e campanhas publicitárias.• Operação de plataformas de marketplace como Shopee, Shein e Mercado Livre, com foco na maximização de resultados.• Experiência com plataformas de integração de e-commerce, incluindo Tray e Bling, para automação de processos e sincronização de inventário.