Kelly Mara de Jesus Silva
Sobre
Profissional com experiência sólida em atendimento ao cliente, operações de caixa e rotinas administrativas, atuando atualmente como Operadora de Caixa e Atendente em Drogaria (Droga da Cooperativa). Vivência em ambientes de varejo e corporativos, com foco em atendimento humanizado, organização de processos, controle de pagamentos, conferência de valores e suporte ao cliente.
Possui experiência anterior como Assistente Administrativo, Auxiliar de Escritório e Operadora de Caixa, com atuação em empresas como Lojas Renner, instituições de ensino e setor de telecomunicações, desenvolvendo habilidades em organização de documentos, planilhas, cadastro, negociação de débitos, faturamento e apoio administrativo. Está cursando Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos, com interesse em crescimento profissional nas áreas administrativa, financeira e de atendimento.
Educação
Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos
Experiência profissional
Atendimento ao cliente, fornecer informações aos clientes, direcionar os clientes aos atendimentos corretos, juros negociação de débitos, desbloqueio de cartão de créditos, emissão de boletos e faturas, organização de estoque, arquivos, planilhas, realização de inventário, conferências de produtos etc.
Atendimento ao cliente, fornecer informações aos clientes, direcionar os clientes aos atendimentos corretos, verificação de débitos, descontos, juros, negociação de débitos, cadastro de bolsas, Fies, organização de arquivos, planilhas etc. (5 meses)
Atendimento ao cliente via ligação; Fornecer informações; validações de vendas; Controle de de atividades – Validação de vendas; Envios de contratos, Elaboração de Notas, pós venda, Upgrade; Dowgrande, controle de Reinstalações de produto.
Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente, fornecer informações aos clientes, direcionar os clientes aos atendimentos corretos, verificação de débitos, descontos, juros, negociação de débitos, cadastro de bolsas, Fies, organização de arquivos, planilhas etc.
Receber, identificar necessidades, oferecer produtos e orientar sobre uso e benefícios, além de suporte telefônico. Registrar vendas, operar sistemas de PDV e realizar cobranças. Repor mercadorias, conferir prazos de validade (PVPS), manter a loja limpa e organizada, e controlar faltas de produtos. Interpretar receitas médicas, auxiliar na dispensação (sob supervisão), e apoiar tarefas administrativas. Informar sobre medicamentos, cosméticos, perfumaria, programas de governo e descarte correto. Registrar produtos, processar pagamentos, entregar troco, oferecer um atendimento cordial e eficiente. Abrir e fechar o caixa, realizar conferência de valores, manusear dinheiro e sistemas de pagamento. Abastecer gôndolas, conferir e etiquetar preços, manter o ambiente limpo e organizado, e controlar prazos de validade. Ajudar em outras tarefas do dia a dia, como entregas locais ou organização geral da drogaria, quando necessário.