larissa araujo martins santos
Sobre
Profissional com experiência nas áreas administrativa, atendimento ao cliente, backoffice e vendas, atuando em empresas de grande porte nos setores de telecomunicações, bancário digital e energia elétrica. Vivência em atendimento multicanal (voz, chat e WhatsApp), organização e análise de dados, faturamento, ajuste de leituras e controle de planilhas em Excel e Word. Experiência adicional como freelancer em baladas, stands promocionais e outlets, realizando abordagem ao público, apresentação e venda de produtos, apoio em ações promocionais e fortalecimento da experiência do cliente. Perfil organizada, comunicativa, proativa e com facilidade em lidar com o público
Educação
ensino médio completo .
Experiência profissional
• Atendimento home office para a empresa Enel • Faturamento de medidores analógicos • Ajuste e conferência de leituras • Organização, atualização e distribuição de dados em planilhas Excel e Word • Anexo de documentos e finalização de demandas no sistema de operações
• Atendimento receptivo SAC por voz • Suporte a clientes de banco digital • Oferta de seguro para conta • Orientação sobre uso do aplicativo • Registro, análise e escalonamento de demandas
Fotos
