Larissa da Silva Bernardo Matos
Sobre
Sou uma profissional com experiência nas áreas administrativa e de atendimento, habituada a lidar com rotinas organizacionais, demandas variadas e comunicação direta com o público. Atuei como auxiliar administrativo e atendente de telemarketing, o que me proporcionou agilidade, clareza na comunicação e uma postura resolutiva diante de desafios do dia a dia. Minha formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ampliou minha capacidade de pensar estrategicamente, compreender processos e integrar soluções que unem eficiência, tecnologia e organização.
Ao longo da minha trajetória, busquei aprimoramento constante por meio de cursos como auxiliar administrativo, economia circular, competências transversais e inglês. Esses aprendizados fortaleceram minha visão sobre sustentabilidade, comportamento profissional, adaptabilidade e comunicação em diferentes contextos.
Sou movida por propósito, responsabilidade e vontade de evoluir. Busco oportunidades que me permitam aplicar minhas habilidades com excelência, contribuir para ambientes colaborativos e continuar desenvolvendo uma jornada sólida, ética e orientada para resultados.
Educação
Desenvolvimento de aplicações Web: Utilizando HTML, CSS e JavaScript;
Sistema de gerenciamento de banco de dados: Otimização ou manutenção de sistemas: Como MySQL;
Aplicação Mobile: Dispositivos móveis como iOS ou Android;
Integração de sistemas: Por meio de APIs;
E-commerce completo.
Organização de documentos;
Controle de correspondências;
Atualização de dados;
Elaboração de relatórios;
Apoio em tarefas administrativas;
Faturamento e cobrança;
Suporte em recursos humanos;
Auxílio em processo de compras;
Gestão de despesas.
Design sustentável;
Reciclagem de materiais;
Reutilização e reparo;
Logística reversa;
Análise do ciclo de vida;
Inovação tecnologica;
Colaboração empresarial;
Educação e conscientização.
Comunicação eficaz;
Resolução de problemas;
Adaptabilidade;
Ética profissional.
Intermediário / Avançado.
Experiência profissional
Neste cargo era exercido: Ações para reversão de cancelamento de serviços; Realização de atividades suporte SAC; Informações sobre os produtos e serviços disponíveis, incluindo detalhes sobre a contratação; Atuação no telemarketing ativo para vendas de produtos e promoções; Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes; Prestação de apoio administrativo ao cliente.
Neste cargo era exercido: Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso das informações; Arquivamento de documentos importantes, seguindo os procedimentos da empresa; Atendimento e recepção de visitantes, clientes e fornecedores, oferecendo suporte e orientação. Atendimento de chamadas telefônicas, encaminhando ligações e fornecendo informações essenciais; Separação de documentos financeiros, organizando e arquivando relatórios, faturas e comprovantes para facilitar o acesso; Controle de estoque, realizando pedidos de reposição para materiais de escritório e suprimentos; Uso dos sistemas TOTVS e AZUL; Emissão de notas fiscais.