Sobre
Profissional com mais de 15 anos de experiência na área comercial, com forte atuação em atendimento ao cliente, vendas e suporte administrativo. Tenho vivência em rotinas de escritório, organização de demandas, acompanhamento de pedidos e relacionamento com clientes, sempre com foco em agilidade, clareza, resolução de problemas e atendimento ao público.
Sou comunicativa, responsável e organizada, com facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de pessoas. Tenho senso de prioridade, atenção aos detalhes e compromisso com prazos e qualidade. Busco sempre aprender, crescer profissionalmente e contribuir de forma prática para os resultados da empresa.
Educação
GESTÃO COMERCIAL
Experiência profissional
Operação Financeira: Receber e processar pagamentos (dinheiro, cartões, PIX, etc.) por ingressos e consumos. Realizar a abertura e fechamento do caixa, conferindo valores. Controlar entradas e saídas de numerário e valores. Preencher borderôs e relatórios administrativos. Atendimento ao Cliente: Cumprimentar clientes com simpatia e cortesia. Prestar informações sobre preços, promoções, condições de pagamento e troca. Lidar com situações de fila e clientes impacientes, buscando agilidade. Encaminhar clientes para outros setores ou solicitar ajuda em emergências.
reparo e Serviço de Bebidas: Preparar e servir coquetéis, drinques, cervejas, destilados e outras bebidas, seguindo receitas específicas e padrões de qualidade. Operação de Caixa e Pagamentos: Registrar pedidos em um sistema de ponto de venda (PDV), processar pagamentos em dinheiro, cartão ou outros métodos, e emitir as notas ou comandas. Organização e Limpeza: Manter a área do bar limpa, organizada e higienizada. Isso inclui lavar copos e utensílios, limpar balcões e mesas, e esvaziar lixeiras.
Prospecção e Qualificação de Leads: Identificar e entrar em contato (por telefone, e-mail, WhatsApp, etc.) com clientes em potencial (gráficas, empresas de comunicação visual, indústrias) e qualificar se a solução oferecida atende às necessidades deles. Atendimento e Relacionamento com o Cliente: Realizar o atendimento direto, entender profundamente as necessidades e "dores" do cliente, e construir um relacionamento de confiança a longo prazo, mesmo à distância. Demonstração e Apresentação de Soluções: Apresentar propostas comerciais detalhadas e, muitas vezes, realizar demonstrações remotas (via videoconferência) dos equipamentos e softwares, explicando suas especificações técnicas e benefícios. Negociação e Fechamento: Negociar preços, prazos, condições de pagamento e descontos, e redigir contratos para fechar a venda. Pós-Venda e Fidelização: Acompanhar a entrega, instalação e os primeiros passos do cliente, garantindo uma boa experiência e a possibilidade de futuras vendas ou upsells (como contratos de manutenção, fornecimento de insumos ou gestão de impressão). Gestão de Pipeline e CRM: Manter um registro organizado de todas as interações e progressos das negociações em um sistema de CRM (Customer Relationship Management). Cumprimento de Metas: Trabalhar com disciplina e foco para atingir ou superar as metas de vendas estabelecidas pela empresa.