Luana Vieira dos Reis
Sobre
Sou estudante de Marketing e tenho cerca de 5 ano de experiência profissional, com vivência em atendimento ao público, trabalho em equipe e organização de demandas. Já atuei em ambiente de restaurante, onde desenvolvi agilidade, responsabilidade, postura profissional e habilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas, inclusive em momentos de maior movimento.
Tenho facilidade de comunicação, tanto presencial quanto online, já tendo realizado atendimentos por WhatsApp e redes sociais, sempre mantendo clareza, empatia e organização. Também tenho interesse e afinidade com áreas como apoio em eventos, atendimento ao cliente, organização de catálogo e suporte operacional.
Sou comprometida, aprendo rápido e me adapto com facilidade a novos ambientes. Como freela, valorizo pontualidade, boa comunicação e entrega de qualidade. Busco oportunidades onde eu possa contribuir de forma prática, responsável e colaborativa, somando à equipe e garantindo uma boa experiência para o cliente.
Educação
Curso Tecnólogo em Marketing com foco em comunicação, comportamento do consumidor e estratégias de posicionamento. Durante a graduação, venho desenvolvendo habilidades em criação de conteúdo, relacionamento com cliente, análise de público, organização de campanhas e planejamento estratégico. O curso também fortalece minha comunicação, visão comercial e capacidade de trabalhar em equipe.
Experiência profissional
- Atendimento em ambiente comercial e eventos, com foco em relacionamento.- Condução de treinamentos e desenvolvimento de equipes.- Apoio à liderança no acompanhamento de desempenho.- Atuação com metas, indicadores e trabalho sob pressão.
- Atendimento ao cliente com padrão internacional e foco em fidelização.- Atuação em venda sugestiva (upselling), contribuindo para aumento do ticket médio.- Treinamento e integração de novos colaboradores.- Organização do fluxo de atendimento em horários de alto vol