LUCAS COELHO DE SOUZA DA SILVA
Sobre
Recepção e atendimento de clientes presencialmente e/ou por canais digitais
Abertura e acompanhamento de chamados e solicitações no sistema
Suporte em vendas, trocas e cancelamentos de produtos ou serviços
Atualização de cadastros e conferência de dados do cliente
Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, prazos, formas de pagamento
Encaminhamento de demandas para os setores responsáveis (financeiro, logística, técnico etc.)
Organização de filas de atendimento e priorização por ordem ou urgência
Apoio em eventos, ações promocionais e pesquisas de satisfação
Registro de feedbacks e sugestões para melhoria de processos
Experiência profissional
Recepção e atendimento de clientes presencialmente e/ou por canais digitaisAbertura e acompanhamento de chamados e solicitações no sistemaSuporte em vendas, trocas e cancelamentos de produtos ou serviçosAtualização de cadastros e conferência de dados do clienteEsclarecimento de dúvidas sobre produtos, prazos, formas de pagamentoEncaminhamento de demandas para os setores responsáveis (financeiro, logística, técnico etc.)Organização de filas de atendimento e priorização por ordem ou urgênciaApoio em eventos, ações promocionais e pesquisas de satisfaçãoRegistro de feedbacks e sugestões para melhoria de processos