Lucas Ottoni Oliveira
Sobre
Sobre mim:
Sou um profissional de mídia social apaixonado e dedicado, com 25 anos de idade, que encontrou sua vocação na criação e gerenciamento de conteúdo cativante nas redes sociais. Com uma paixão pela criatividade e uma abordagem estratégica, transformei minha paixão por mídias sociais em uma carreira empolgantecom experiência em vendas, atendimento ao público e comprar. Um profissional completo.
Habilidades:
Comunicativo, Agil e Proativo.
Conhecimento em Mídias Sociais: Destacar o domínio de várias plataformas de redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc. Habilidades de Escrita Criativa: Mencionar a capacidade de criar legendas envolventes, postagens e conteúdo escrito de qualidade. Análise de Dados: Destacar a capacidade de usar ferramentas analíticas para medir o desempenho das campanhas e ajustar estratégias. Gestão de Tempo: Enfatizar a capacidade de gerenciar eficientemente várias tarefas e cumprir prazos.
Experiências:
1º – Período: 2021 – 2023
Analista de Ecommerce e Redes Sociais
Administrar Plataformas de Ecommerce, como: Mervado Livre, Shopee e Americanas. Garantir que a loja online esteja operando sem problemas e seja facilmente navegável. Melhorar a usabilidade e a experiência do cliente na loja online. Garantir que a jornada do cliente seja suave, desde a navegação até a finalização da compra. Usar dados para tomar decisões informadas sobre estratégias de vendas. Desenvolver estratégias de precificação competitivas e rentáveis. Realizar análises de preços em relação à concorrência.
2º – Período: 2020 – 2021
Atendente e Analista de Redes Sociais
Monitorar as redes sociais da empresa em busca de mensagens e comentários de clientes ou seguidores. Responder a consultas, comentários e reclamações de forma rápida e profissional. Oferecer suporte e assistência aos clientes que entram em contato através das redes sociais. Lidar com reclamações e feedbacks negativos de maneira eficaz para evitar crises de imagem. Trabalhar em conjunto com outros departamentos para resolver problemas delicados. Acompanhar as tendências nas redes sociais e identificar oportunidades para engajamento.
3º – Período: 2017 – 2020
Recepcionista e Comprador
Cumprimentar os clientes e visitantes com cordialidade e profissionalismo. Fornecer informações básicas sobre a empresa, produtos ou serviços. Receber e fazer chamadas telefônicas. Direcionar chamadas para os departamentos ou pessoas apropriadas. Registrar recados e mensagens. Agendar reuniões e compromissos para funcionários e clientes. Manter um calendário organizado e atualizado. Identificar e avaliar fornecedores potenciais. Comparar preços, prazos de entrega e qualidade dos produtos ou serviços.